出自:加油站操作员

（）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
A:集团用户
B:老顾客
C:新顾客
D:潜在顾客
加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
发票管理违规有哪些（）。
A:倒卖发票牟取私利
B:违法开具增值税发票
C:销售便利店商品虚开发票
D:作废发票未妥善保管
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
所得额是指纳税人在一定期间内由于生产、经营等取得的可以用货币计量的收入。
诊断绩效问题的四因素法，包括（）。
A:知识
B:管理者
C:技能
D:环境
互动式培训的学习原则为（）。
A:沟通原则
B:任务原则
C:意义原则
D:互惠原则
若一台加油机抽取两个或者更多油罐的油品，应（）
A:使用大功率油泵
B:使用多泵多**加油机
C:设置阀门
D:使用潜油泵加油机
关于零售管理系统，下列说法正确的是（）。
A:加油站站长负责及时维护本站员工基础信息
B:加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行二次分配
C:加油站改造开工后，由市分公司维护基础资料.改造材料等信息
D:加油站站长每日日结后要完成运行日志的填制
液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
A:服务接触
B:顾客接触
C:顾客服务
D:接触服务
埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。
加油机的防作弊技术改造应满足（）
A:双向验证
B:防止修改脉冲当量作弊
C:防止换计控主板作弊
D:作弊记录可稽查
柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。
A:往复直线运动
B:直线运动
C:往复旋转运动
D:旋转运动
油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并填入相关信息。
A:操作开始
B:新建
C:查询
D:历史记录
宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
可燃介质管道系统的压力试验，可采用（）两种介质来进行。
A:水
B:洁净水
C:氮气
D:气体
柴油安定性的好坏和汽油一样，除受储存条件的影响外，主要取决于其化学组成。
促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。
主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。
A:内部
B:外部
C:站级
D:BOS
商品售出，才进行结算的交易被称为（）。
A:售前交易
B:售后交易
C:预售交易
D:灰交易
下列物质中，贮存达到一定的量，便可构成重大危险源的有：（）。
A:汽油
B:浓磷酸
C:二氧化碳
D:氯酸钾
拉断阀是防止车辆将加油机拉倒，可重复使用。当拉力达到（）时，拉断阀会自动脱开，并将两端的油路及气路关闭。
A:800~1000N
B:1000~1200N
C:1200~1400N
D:1400~1600N
采取信用卡结算方式时，特约单位应在每月最后一天营业终了时，将当月受理的信用卡签购单汇兑，并填写相关票据后送交收单银行办理进账。
下列不属于资金管理违规的是（）。
A:油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B:加油站白条出库，形成赊销
C:加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。
D:违规套取加油卡现金
充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A:迅速脱掉衣服
B:就地打滚
C:用水浇灭
D:用灭火器扑救
便利店商品应实行班（）、日（）、月（），盘点作业应按省（市）公司统一规定严格执行，并按要求如实填写《便利店商品盘点月报表》。
维修加油机应遵循的要求。
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