出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是（）
A:明星类
B:金牛类
C:问题类
D:狗类
销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。这种表现是销售沟通障碍中的（）
A:表述模糊
B:形式不当
C:目的不明
D:选择失误
说明制造商激励中间商以获取合作的方式。
有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）
A:客户投诉情况
B:客户概况
C:付款情况
D:客户变更情况
E:客户的财务状况
彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司（竞争者）的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因...，我们李总曾经...” 如何应对李总并接到订单？
文化的变化趋势及对消费者行为的影响是什么？
1995年巨人集团为宣传产品“巨人吃饭香”，在专门印制的《巨人集团健康产品销售书、巨人大行动》的宣传册子中称“据说娃哈哈有激素，赞成小孩早熟，产生许多现代儿童病”，在消费者中广为散发，属于商业诽谤中的（）
A:产品贬损
B:书面诽谤
C:不公平竞争
D:口头中伤
寻找潜在顾客的方法有（）。
A:逐户寻访法和公开展览法
B:顾客引荐法和直接邮寄
C:中心辐射法和电话营销
D:代理人法和咨询法
E:资料查阅法和“收养孤儿顾客”法
试论述促成交易的策略。
应当十分明确地说，销售成功的关键在于（）
A:把握销售机会
B:售前掌握必需的资料
C:具备“试一试”的胆略
D:对人的理解
银行又建了一幢新楼举办迎接建行55周年这是（）
A:增加总顾客成本
B:增加货币成本
C:增加产品价值
D:增加形象价值
大多数公司划分销售区域通常按（）划分。
A:地理区域
B:客户需求的相似性
C:同等销售潜力
D:同等工作量
促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有（）。
A:以退为进
B:循序渐进
C:实证借鉴
D:循循善诱
E:因势利导
销售人员接近潜在顾客的技巧有哪些？
企业营销战略定义及其特征？
近10年推出的新产品有60%～70%是通过（）而获得成功的。
A:品牌延伸
B:产品线扩展
C:多品牌策略
D:新品牌
某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）
A:市场渗透战略
B:市场开发战略
C:产品开发战略
D:产品多元化战略
市场差异化工具包括（）
A:产品差别化
B:人员差别化
C:服务差别化
D:形象差别化
E:价格差别化
关系营销的目的是为企业带来长期的（）
A:市场增长
B:业务扩大
C:财务绩效
D:企业发展
超过三个月内才能成交的顾客，简称（）
A:渴望顾客
B:有望顾客
C:观望顾客
D:重点顾客
下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）
A:人们的审美观念
B:人们交流沟通的语言
C:人们的宗教信仰
D:人们的平均受教育水平
文化属于宏观环境因素之一，当代文化环境的变化趋势是（）
A:个性化
B:运动化
C:休闲化
D:娱乐化
以下（）行为不属于不正当竞争行为。
A:季节性降价
B:与其他原材料购买者联手压低原材料的价格
C:处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
D:划分或者分配市场、区域和顾客
E:操纵投票或在明知投标不会成功的情况下竞标
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
A:准顾客
B:潜在顾客
C:目标顾客
D:现实顾客
分析型沟通风格的特征是（）。
A:控制性较弱，敏感性较弱
B:控制性较强，敏感性较弱
C:控制性较弱，敏感性较强
D:控制性较强，敏感性较强
以下哪些是销售人员应该掌握的谈判原则（）。
A:轻利益、重立场
B:轻立场、重利益
C:对事不对人
D:表现出“权力不足以作决定”
企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来的公司所用的做法属于（）
A:滥用公司资产
B:欺骗公司
C:技术盗窃
D:损害同事
公司营销过程包括（）
A:分析企业业务
B:设计和开发营销战略
C:研究市场机会
D:计划营销方案以及组织
E:执行和控制营销计划
有相当一部分消费者可能对某物，如人们对无害香烟及节油汽车的需求有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务却又无法满足的需求称为（）
A:负需求
B:下降需求
C:不规则需求
D:潜在需求
某一行业内有相对少的销售者且相互之间的产品是同质的，各个竞争公司仔细地相互监视市场价格，这属于（）
A:纯粹竞争
B:完全垄断
C:寡头垄断
D:垄断竞争
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