出自:邮政业务营销员

根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。
A:负责全网性客户维护
B:负责本区域邮政业务开发
C:负责本区域邮政干线网的维护
D:负责本区域邮政普遍服务
邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。
中心开花寻找法的不足包括（）。
A:营销员自始至终处于被动地位
B:把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，增加了销售的风险
C:中心人物或中心企事业单位开发难度较大
D:把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，削弱了邮政企业产品在市场上的影响力
邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。
各级供电企业联系千家万户，既服务大型企事业单位，又服务居民个人，服务对象众多。
以下关于市场的描述正确的有（）。
A:市场是一个产品当前和潜在购买者的集合
B:市场中购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要或欲望
C:市场规模大小由企业生产产品的多少决定
D:市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量
《广告法》规定企业在进行广告宣传时应遵守的规定不包括（）。
A:宣传应当真实
B:宣传应当合法
C:不得欺骗和误导消费者
D:广告要有创意
协议存款属于邮政金融的（）。
A:资产业务
B:中间业务
C:负债业务
D:代理业务
根据产品的整体概念，“中国邮政”这一品牌属于形式产品
以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。
A:产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B:产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C:在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D:在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面
4C理论中（）要素，是指企业应站在客户的立场上研究客户、研发产品、组织货源、组织商品销售，更注重对客户提供优质的服务。
A:客户
B:成本
C:便利
D:沟通
水路邮路是利用船只运输邮件的路线
对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。
邮政编码六位数的第四位代表县（市）邮局的编号。
下列选项中关于产品生命周期投入期特征表述错误的有（）。
A:该阶段产品渠道非常完善
B:该阶段企业利润处于亏损状态
C:该阶段客户知晓率高
D:该阶段企业应重点保住产品市场占有率
服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。
国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A:100
B:200
C:500
D:1000
下列选项属于集团客户市场细分标准客户状况细分的有（）。
A:产品品种及销路
B:行业
C:用邮频率
D:购买能力
邮政通信的根本任务是（）。
A:保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要
B:货币流通的重要渠道
C:物质流通的重要渠道
D:中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
邮政企业在产品成熟期如何在市场竞争中处于更有利的地位？
姓氏“毓”的读音是“（）”。
绝大多数购买活动是以人们（）为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。
聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。
邮政营销工作是一个（）的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
A:寻找人
B:接近人
C:说服人
D:利用人
以下关于教育培训类客户的表述错误的是（）。
A:包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校
B:包括各类培训机构
C:包括各级教委、教育局
D:需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
协议存款属于（）业务。
邮件容器中的（）是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。
以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。
A:是实现邮政企业健康发展的法律保证
B:是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C:是建设高素质邮政员工队伍的制度保证
D:反映了邮政企业的特殊性
邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。
A:承担部分民事责任
B:承担全部民事责任
C:承担连带民事责任
D:不承担民事责任
邮政编码六位数的前三位代表（）的编号。
A:省（自治区、直辖市）
B:投递局（区）
C:邮区
D:县（市）邮局
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