出自:质量知识竞赛

下述活动中，适合采用六西格玛DMAIC方法的有（）。
A:生产企业改进制造流程
B:银行优化贷款业务流程
C:保险公司开发新的保险产品
D:物流公司减少顾客投诉
E:发明一种新的仪器
朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）
组织应当利用的顾客信息包括哪些？
《供应商开发及管理程序》A/2版的生效日期是（）
A:2014.4.26
B:2014.5.17
C:2014.7.22
D:2014.8.11
在盐雾测试时，乙酸盐雾pH值范围（）
A:6.5-7.2
B:3.1-3.2
C:3.0-3.1
根据《新产品导入管理程序》，样品的全尺寸报告合格或已对不符项进行风险评估后，连续生产5PCS并输出（）
A:IQ报告
B:OQ报告
C:PQ报告
D:产品测试报告
保护消费者合法权益的法律有（）。
A:《消费者权益保护法》
B:《产品质量法》
C:《食品安全法》
D:《广告法》
填筑时基底处理，当坡度较陡时应将坡面挖成台阶形，台阶宽度不小于（）m，高度为0.2—0.3m，并做成内倾2—4%坡度。
A:0.3
B:0.5
C:0.8
D:1.0
按抗菌效果的程度，抗菌涂料分为Ⅰ级和Ⅱ级两个等级，Ⅰ级适用于抗菌性能要求高的场所，Ⅱ级适用于有抗菌性能要求的场所。抗菌技术采用的Ⅰ级标准的抗细菌率为（）
A:99%
B:98%
C:95%
D:90%
下面与质量管理体系相关的法律法规主要有哪些（）
A:产品质量法
B:标准化法
C:计量法
D:宪法
E:A+B+C+D
服务质量特性包括哪些内容？
下述关于价值流图的阐述，正确的有（）
A:价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B:价值流图中不仅有物流还有信息流
C:绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D:绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E:价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
全面质量管理实施中的要点有哪五方面？
QB/T2474-2000标准中弹子插芯锁鞋舌轴向静载荷为（）
A:3N—-8N
B:3N---10N
C:3N—-12N
D:3N---14N
什么是IQ（）
A:确认主计划
B:安装认证
C:操作认证
D:运行认证
1987年美国国会通过了《马尔科姆•波德里奇国家质量提高法》，规定设立（）奖。
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
A:顾客感受
B:顾客满意度
C:顾客满意
D:顾客期
市政桥梁基底不得受泡或受冻，基底上的（）必须清除干净。
研磨时产品投入过量会造成（）
A:产品碰伤、研磨效果差
B:沙孔
C:起泡
《质量发展纲要（2011-2020年）》提出，逐步在经济技术开发区、高新技术产业园区等功能区以及产业集中的乡镇建立（）和技术服务机构。
A:安全监察；
B:质量监管；
C:质量研究。
用户满意主要来自销售部门的统计（）
大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）。
A:行政监督
B:社会监督
C:舆论监督
D:司法监督
现场质量管理的任务有哪些？
现场质量管理的目的是什么？
T/A级质量事故发生后，责任单位应在（）小时内向事业部品质管理部书面报告。
产品表面粘料，属什么原因（）
A:模具
B:压铸机
C:材料
D:操作喷雾不当
国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行（）管理。
在正态分布条件下，B=±3б其出错机会是多大？
质量意识教育的内容通常包括（）、（）。
建立健全缺陷产品和不安全食品（）制度。
A:召回；
B:销毁；
C:封存。
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