出自:高铁列车员

转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定：新证在封底加装了电子芯片，需将伤残人民警察（）及（）等个人信息写入其中。
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，构成服务质量重大问题。
根据《铁路旅客运输办理细则》，代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。
A:“*”
B:“#”
C:“/”
D:“/”
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着夏装着装基本要求的是（）。
A:连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B:制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C:制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D:不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，CR400BF动车组最高运行速度为（）。
A:300
B:310
C:350
D:400
根据《铁路客运运价规则》，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。
A:“小于”
B:“不满”
C:“不足”
D:“以后”
根据《铁路旅客运输规程》，托运物品时必须派人押运。
《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（），下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A:右胸口袋上方
B:左胸口袋上方正中
C:右胸口袋上方正中
D:左胸口袋上方
根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。
A:购票地车站或票面发站
B:票面发站或购票代售点
C:列车始发站
D:购票地车站或列车到站
《铁路法》规定，无人领取的货物由铁路运输企业变卖后，所得款项上缴国库。
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后，按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车，列车长（）交车站组织救治。
A:指派专人与车辆乘务人员
B:将车辆乘务员
C:电报
D:应编制客运记录
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长在具备条件的情况下，应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。
关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（）名，不需要出具与军人本人的关系证明。
A:1
B:2
C:3
D:4
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：列车厕所应配备专用清扫工具，清扫工具不能对相关设备产生损伤，做到定位放置。
《动车组服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。
A:随原列回程
B:交车站临时看管
C:换至救援车底
D:通知货主来取
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2厘米，不染彩色指甲。
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：担当换乘任务的客运段接到命令后，组织乘务人员与原但当班组进行移动补票设备，票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接。
《动车组列车服务质量规范》规定，库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理，动车所满足一体化（）、保洁等整备作业条件。
A:清扫
B:上水
C:吸污
D:管理
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：如换乘客运段无该车型的动车组时，可由原担当班姐安排二人随车休息，必要时协助换乘班组工作。
根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，（）管理是以保障从业人员在生产经营活动过程中的安全与健康为目的，在技术、设备、组织制度、教育培训等方面采取的措施。
A:劳动安全
B:安全生产
C:劳动保障
《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》（上铁运[2018]138号）规定，动车组列车到达后，由列车乘务组负责按“前门下、后门上”组织旅客有序乘降。
根据《铁路旅客运输规程》，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（）。
A:45千克
B:35千克
C:20千克
D:30千克
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：女性客运人员双脚并拢右脚略向后，（），双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前。
A:脚尖分开成“V”字形
B:脚尖分开夹角为45度
C:脚尖分开夹角为60度
D:脚尖分开成“丁”字形
《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有（）、承重性能。
A:防火
B:防水
C:防臭
D:防破损
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。
A:列车长
B:列车员
C:乘警
D:机动人员
转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定：视力残疾旅客携带导盲犬，在车站及乘车期间，（）或（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。
根据《铁路客运运价规则》，车站开展送票业务，将车票送到旅客所在地时，按5元/人次收取送票费。
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：机车乘务员（动车组司机）遇旅客列车晚点时，在确保安全的前提下，适当提高运行速度，减少晚点时分，努力恢复列车正点。
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