出自:铁路客运员

凡经国隶批准的有突贡献中青年迷信专家凭（）可在记者购票窗口购票。
（）的有效期按乘车里程计算。
A:客票
B:加快票
C:卧铺票
D:空调票
新线营业里程由（）公布。
对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（）
发现电器损坏及漏电现象时，应（）。
A:及时向有关部门汇报
B:及时维修
C:立即切断电源
D:不得擅自拆卸维修
实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（）。
A:态度和蔼
B:回答准确
C:耐心解答
D:不卑不亢
重点旅客优先购票、“（）”、优先检票上车。
A:优先进站
B:优先候车
C:优先托运行李
D:优先出站
旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。（）
带运包裹每件重量不得超过（）。
A:20kg
B:50kg
C:70kg
D:100kg
编入特快旅客列车的客车应装有（）装置。
A:电空制动
B:手制动
C:自动制动
D:轴温报警
人民警察伤残抚恤证”由（）签发。
A:中国人民解放军总后勤部
B:各省、自治区、直辖市民政部门
C:各省、自治区、县民政部门
D:中华人民共和国民政部
在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
A:微笑服务
B:首问负责制
C:班组长负责制
D:领导负责制
软席候车室应备有（）以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。
A:3种
B:5种
C:4种
D:2种
《铁路食品卫生监督行政处罚的若干规定》规定，“警告并限期改进”适用于（）。
A:违反《食品卫生法》有关规定，但未危及消费者的健康者
B:未经审批的婴幼儿主辅食品
C:违反《食品卫生法》第五、第七条的
D:未经食品卫生监督机构审查的出口转内销的食品
《旅客运输服务质量规范》中要求多人行走时，“（）”。
A:列队行走
B:两人成排
C:两人成排，三人成列
D:排队行走
陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时，应出示（）。
A:工作证
B:家属证
C:医院证明
D:出差证
配备自动售（取）票机的，及时补充票据、（）
A:现金
B:凭条
C:零钞
D:零钞和凭条
铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
客运量较大的车站，站前应有（），站台应有雨棚。
A:照明灯
B:旅客休息处
C:公交汽车站
D:广场
春运期限一般规定为（）天。
车站将受伤旅客送地方病院须先缴纳押金时，（）。
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。
A:原票与后补票差额
B:后补票价
C:全部票价
D:原票票价
视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（）功能。
A:自动回放
B:自动存储
C:自动保存
D:自动录像
一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。
A:建筑限界
B:桥梁建筑限界
C:机车车辆限界
D:隧道建筑限界
铁路运输在抓安全促营销创效益的全部经营活动中近年来把全面晋升（）放到非常主要的地位抓实抓好。
客票票价分为（）。
A:硬座、软座客票票价
B:客票、加快票、卧铺票票价
C:加快票、卧铺票、空调票票价
D:客票、附加票票价
世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）
A:120~160km
B:160~200km
C:200~400km
D:400km以上
（）及以上或客流量较大的车站，应按定员标准配备客运计划员。
旅客遗失物品变卖所得款额，在规定日期以内无人领取时，上缴（）。
A:上级收入部门
B:铁路局主管部门
C:铁道部有关部门
D:国库
与高速公路的汽车运输相比，高速铁路运输的能耗远高于汽车，客运成本更高。
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