出自:墓地管理员

基地总体规划设计图涉及的区域比较大，设计者采用经国家统一制定的或约定俗成的简单而形象的（）来概括表达其设计意图。
A:图例
B:比例
C:规划
D:设计
（）是墓地档案管理的根本目的。是通过各种方式方法将档案直接或间接地提供给利用者，一方面满足社会对档案利用的需求，一方面也直接实现档案的价值。
A:墓地档案的收集工作
B:墓地档案的检索工作
C:墓地档案的鉴定工作
D:墓地档案的利用服务
墓地消费不是租用土地，而是购买墓地。
专业术语具体包括哪些内容？
简述公墓管理体系认证的实施的意义。
地基承载力不足，包括地基的沉降过大或地基产生不均匀沉降等。
归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构（问题）等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。
A:年度—机构（问题）—保管期限
B:年度-月份-机构
C:年度—保管期限
D:保管期限
随着公墓安葬数量的增多，墓地管理部门积极倡导（）祭奠，以减轻公墓环境的压力确保人们安全祭奠。
A:有序
B:文明
C:安全
D:错时
墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的（）性档案。
A:管理
B:特殊
C:技术
D:专业
现代的祭奠礼仪中，生活中所需要的物品，都可成为供品，这与我国传统的“生死同一观”是一致的。
由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。
社会主义职业道德
墓室的内部环境条件直接关系到骨灰或遗体的安全性，也是客户在安葬逝者时最为关心的地方。
简述墓体平面图的基本知识。
祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。
A:确保商品质量
B:以人为本
C:顾客至上
D:顾客是上帝
现行的祭奠礼仪中，（）仍属于常用的祭品。
A:整牛
B:整羊
C:佳馔
D:水果
客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。
A:服务规范
B:技术规程
C:职业道德
D:规章制度
客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。
随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。
殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。
墓地配套工程是指与墓地基础工程（即墓体工程）相关的一系列的工程组成的一整套工程
灵魂不死的原始信仰观念和亲族意识的重要作用，决定了中国殡葬的每一项礼俗都充满着伦理色彩和（）味。
A:道德
B:亲情
C:温情
D:人情
“叶落归根”、“魂归故里”讲的都是殡葬的基本社会功能即回归功能。
在墓型摆放中，（）石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。
A:花岗石类
B:大理岩石类
C:石灰石岩石类
D:汉白玉石类
墓地管理员的行为素质
将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2.清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好；3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。
简述引导服务的方法。
劳动管理方案是指围绕有关劳务等方面的墓地园林维护管理工作的方案。
墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。
A:知识属性
B:原始属性
C:信息属性
D:本质属性
在家庭（团体）客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。
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