出自:中国移动新员工定岗

以下手机终端具有手写功能的有（）
A:多普达S700
B:LG KF600
C:天语A192
D:MOTO A1600
VIP客户接待流程中规定：尽可能在（）分钟内安排专人接待，并了解客户的服务需求，超过时间需主动关怀。
A:1
B:8
C:5
D:3
移动商务业务语音通话一键拨号接入号为（）
A:95608
B:96058
C:98056
D:96111
BlackBerry业务面向哪些客户开放（）
A:神州行
B:动感地带
C:全球通
D:以上全是
美国用户在中国拨打美国电话方式？（）
A:美国字冠+中国代码+号码
B:中国字冠+中国代码+号码
C:美国字冠+美国代码+号码
D:中国字冠+美国代码+号码
手机上网安心宝的资费为（）
A:月费1元/月
B:月费3元/月
C:上网通信费可按0.01元/KB计费
D:上网通信费可按0.001元/KB计费
营业厅服务原则包括（）。
A:真诚原则
B:一致原则
C:合宜原则
D:主动原则
短信中心保留虚拟网短信最长时限为（）
A:48小时
B:24小时
C:12小时
D:8小时
白卡使用同一张身份证开户，全球通不超过（）个，神州行不超过（）个。
A:2
B:3
C:8
D:10
呼叫中心直连客户经理的折扣权限是（）
A:8折
B:7折
C:6折
D:5折
营业厅突发事件主要包括以下几类（）
A:业务系统突发故障
B:营业厅紧急停电
C:客流量剧增的紧急事件
D:营业厅发生火灾
如何加快无线宽带的网络连接速度（）
A:在控制面板双击调制解调器，单击属性按钮，选常规选项卡，出现当前网卡的属性窗口，把最快速度选到115200
B:在控制面板双击调制解调器，单击属性按钮，选高级选项卡，单击端口的高级设置按钮，把接收缓冲区和传输缓冲区都设为最高
C:在控制面板双击调制解调器，单击属性按钮，选高级选项卡，单击更改默认首选项，选常规选项卡，在数据一项中选已启用，在流控制一项中选硬件
现到新加坡漫游发短信给中国大陆移动用户为（）元每条。
A:0.39元
B:0.49元
C:0.99元
D:3.99元
现阶段的虚拟网类别有（）
A:集团网
B:校园网
C:村镇网
D:人才网
E:老乡网
移动IP公话的业务功能中以下哪些是正确的（）
A:直拨长途国内固定电话
B:移动IP公话开放被叫（现被叫需收费）
C:移动IP公话不开放来电显示业务（使用设备必开的除外）
D:移动IP公话不提供话费详单查询（投诉处理且操作能实现的例外）
中国移动主要经营业务包括（）。
A:话音
B:数据
C:IP电话
D:多媒体业务
商务快线受理渠道（）
A:客户经理
B:营业厅
C:社会渠道
D:电子渠道
手机炒股业务卡分为哪几种类型（）
A:手机炒股季卡
B:手机炒股半年卡
C:手机炒股年卡
D:手机炒股月卡
WLAN无线上网100元套餐，可上网时间为（），超出后计费标准为（）
A:100小时
B:200小时
C:0.01元/分钟，不到1分钟不计费
D:0.05元/分钟，不到1分钟不计费
改号语音通知的短信受理方式是（）
A:新号码发送“G*原手机号码”至10086
B:新号码发送“H*原手机号码”至10086
C:新号码发送“GH*原手机号码”至10086
互联网宽带可以承载哪些业务（）
A:集团短信
B:集团彩信
C:集团彩铃
D:VPN
跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。
A:免费
B:15元
C:20元
D:100元
预付费品牌客户在其帐户余额不足（）时通过短信等方式进行余额提醒。
A:10元
B:20元
C:30元
D:40元
服务电话服务要求，电话礼仪规定中，服务电话要有专人负责，保证机不离手，在铃响（）声内必须接听，避免客户等待时间过长。
A:5
B:4
C:3
D:2
手机如接入的是T网，手机上会显示“T”标志。
留下书面意见或建议的客户，在收到客户意见后（）小时内进行回访。
A:2
B:8
C:12
D:24
客户在进行国际漫游时，如何拨回国内固定电话？（）
A:漫游地的国家代码+86+长途区号+固定电话号码
B:中国的国际字冠+86+长途区号+固定电话号码
C:中国的国家代码+11位移动电话号码
D:漫游地的国际字冠+86+长途区号+固定电话号码
中小学校讯通A套餐，主要提供哪些服务内容？（）
A:平安短信
B:成绩查询
C:亲情电话
D:家校互动
哪些节假日期间对全球通客户实行免催免停服务？（）
A:五一节
B:国庆节
C:清明节
D:端午节
E:中秋节
3G基础业务的业务受理规则以下哪些同2G业务。（）
A:语音
B:上网
C:增值
D:可视电话
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