出自:公交车售票员

不属于恶性投诉的内容是（）。
A:车上有空不让上，夹人不道歉，用气门催吓乘客的
B:工作不够认真，解答询问不够耐心，照顾不够周到的
C:违反乘务纪律，反映工作不严肃，看书报、闲谈、睡觉等现象的
D:歧视讽刺，刁难外地乘客，或谩骂、推搡乘客的
熟练操作车载电子设备及车辆设施。在中途停站时应注意查看车载显示屏的（）和提示信息并进行确认操作。
A:调度信息
B:告警信息
C:当前时间
D:提示音
员工享有国家规定的（），按规定享受劳保用品和防暑降温物品。
A:社会保险待遇
B:住房待遇
C:疗养待遇
规定性标志的作用是指领导和约束乘务人员与乘客的服务行为和乘车行为。（）
北海公园”’‘位于（）。
A:西城区文津街1号
B:西城区西长安街2号
C:东城区景山前街4号
D:地安门西大街1号
车门开关和信号使用的基本要求包括（）。
A:停稳开门
B:看好关门
C:关好车门再给信号
D:紧急停车时按两声短铃
公交集团在册运营车辆总数为（）
A:20000余辆
B:超过30000辆
C:40000余辆
D:45000余辆
根据《公交公司高温天气应急保障预案》规定，发布高温橙色预警时，一每日12：00-16：00，每个班次至少安排一次（）分钟的停站时间，保证当班司售人员休息。
A:10
B:20
C:30
D:40
使用手持POS机时，应（）
A:轻拿轻放
B:顺手随便放置
C:用力晃动查看稳定性
D:严禁敲砸显示屏幕
员工出现计划外生育（包括未婚生育），按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。
A:12分
B:6分
C:3分
D:1分
对女乘务人员的仪表要求包含（）。
A:身体纹身部位不得外露
B:忌浓妆艳抹、香味刺鼻
C:指甲清洁无污垢，长度不超过3mm
D:工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物
《员工岗位规范考核管理规定》中“用车门催、夹、卡、甩乘客”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
雨天行车乘务员应提醒驾驶员注意防滑、减速，在有积水的站台停靠时，提醒驾驶员尽量靠边停靠，方便乘客上下车。（）
车载图像信息管理系统动态检测具有预录功能。（）
票务管理系统可以实现制票业务信息化。（）
19.“请勿与驾驶员闲谈”属于（）标志。
A:禁令
B:警告
C:指示
D:规定
目前，公交形成了集团信息中心——核心客运分公司和二级单位信息中心的二级信息化管理模式。（）
《员工岗位规范考核管理规定》中“出乘中私存废票或出售废票”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
签票号码不得少于（）位数。
A:二
B:三
C:四
D:五
位设备故障是司机就可以超速违规驾驶。（）
李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）
A:热心服务
B:细心服务
C:诚心服务
D:恒心服务
判断场站图像信息管理系统主机运行是否正常的标准是运行灯常亮。（）
乘务纪律第三条内容是（）
A:不准歧视、刁难乘客
B:不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客
C:不准在工作中做与工作无关的事宜
D:不准乱罚款
根据公交集团公司有关考核管理规定，集团公司内部将国家规定的一般火灾划分为三类（）
A:集团特别重大火灾
B:集团重大火灾
C:集团较大火灾
D:集团一般火灾
气压低于（）Mpa严禁挪车。
A:0.2
B:0.4
C:0.6
硬盘存储设备是图像信息系统重要组成部分。（）
接班乘务员应（）接班地点，认真核对分账单、剩余车票、售止票号，清点（）。
A:提前到达、票款
B:按时到达、票款
C:提前到达、私款
D:按时到达、私款
公交热线的工作性质？（）
A:接听
B:记录
C:下传
D:解决
员工岗位规范考核管理规定乡中“未按规定签注私款”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
1213版和5006版的刷卡机可以混用。（）
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