出自:公路客运站服务员

班车如遇意外晚点、停开或变更车辆类别，班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时须及时公告。旅客因此要求退票，应退还全部票款，不收退票费。
空调营运车辆配备安全锤不少于（）。
A:1把
B:2把
C:3把
D:4把
直达班车是指由始发站直达终点站，中途只作必要停歇，但不上下旅客的班车。
政府制定的客运最高票价简称为“政府限价”，道路运输经营者根据市场需求确定的客运票价简称为“执行票价”。
下列有关填塞止血的说法关正确的是：（）。
A:用消毒纱布、敷料填塞在伤口内
B:如无，用干净的布填塞在伤口内
C:再用加压包扎法包扎
D:此种方法适用于躯干出血
汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。
A:政治素质
B:业务素质
C:工作作风
D:身体素质
行包运输的工作程序是什么？
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到（）。
A:能检查车票正误
B:准确指引旅客对号入座
C:能指导并帮助旅客摆放行李物品
D:能进行“三品”检查
秘密公文分为绝密、机密、秘密三级，其中（）级公文需要标明份数序号。
A:绝密
B:机密
C:秘密
D:都不需要
旅客随身携带乘车的物品，需占用座位，但车辆未满载时，就不需按实际占用座位数购票。
"I want to apply for refund of tickets."以下（）回答正确。
A:No way.
B:This is the refund of your fare.
C:See you next time.
D:You are welcome.
新员工入职的三级安全教育是指：入厂教育、车间教育和班组教育。
下列属于客运安全服务的是：（）。
A:组织保障
B:设施设备安全
C:运营安全
D:应急预案和演练
E:现场安全
行包安全运送的标准是多少？
某汽车客运站六月份营运车辆日平均座位是5600座，其中加班二班，共90座，无缺班，实际旅客发送量89040人次，该汽车客运站六月份的旅客出站座位利用率是（）。
A:53%
B:52.97%
C:52.16%
D:本题无法计算
三级以下（含三级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名的专职安全检查人员。
A:1名
B:2名
C:3名
D:4名
小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？
客运代理费率标准，一级站最高不得超过（）。
A:5﹪
B:6﹪
C:8﹪
D:10﹪
下述行程中，需计入总行程的是：（）。
A:重车行程
B:空驶行程
C:为进行维修进出修理厂的行程
D:试车行程
关于客运服务人员的头发要求正确的是（）。
A:女职工长发可以披肩，但不准染彩色发
B:女职工可以留超短式发型
C:男士前发不得遮住额头
D:男士的侧发以遮耳为准
（）是指旅客随车携带的行李和包裹，如皮包、衣服、日常用品、零星土产和职业上需要的小工具以及少量书报杂志等物。
A:行包
B:小件托运
C:托运货物
D:大件托运
客运站经营者应当将出站检查工作情况列入安全生产工作会议和安全例会议程。
什么事急救？
客流的主要内涵是旅客的（）。
A:流向
B:流量
C:流时
D:流程
E:流距
常用于爆炸品的灭火方法是（）。
A:水冷却法
B:窒息法
C:隔离法
D:干粉灭火法
对“车日”的计算方法描述正确的是：（）。
A:一辆营运车辆，实际营运日即为一个车日
B:一辆营运车辆，只要技术状况完好，无论工作还是停驶，均算作一个车日
C:一辆营运车辆，只要自交通部门检验合格并发给拍照后，运营一日即算一个车日
D:一辆营运车辆，不管技术状况是完好还是在修理或待修，是工作还是停驶，只要在企业一天，即为一个车日
汽油着火燃烧，不能用水灭火，否则将（）
A:湿损货物
B:会使火势蔓延更大
C:起助燃作用
D:影响后续救火
客车运行作业计划编制的依据有：（）。
A:客流调查资料
B:驾乘人员配备计划
C:车辆保养修理作业计划
D:运输量计划和车辆运用效率计划
E:其它运输工具的发展趋势
发生火灾时被抬出火场的伤者若已进入昏迷或半昏迷状态，我们要做：（）。
A:保持伤者平躺不动，等待急救车到来。
B:解开伤者上衣，暴露胸部，松开皮带散热。
C:急救者把手插入伤者颈后将其向上托起，一手按压伤者前额让其头部后仰，使伤者的呼吸道尽量畅通。
D:将耳贴近伤者口鼻倾听有无呼吸声，观察胸部是否起伏，瞳孔是否有放大，检查是否有心跳、脉搏，确认有没有出现心跳和呼吸停止。
E:立即与他家人联系。
违反《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者使用擅自改装或者擅自改装已取得《道路运输证》的客运车辆的，由市级以上道路运输管理机构责令改正，处2000元以上1万元以下的罚款。
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