出自:银行网点负责人

柜台可根据客户申请或执法部门通知办理网上银行单位定期（通知）存款的（）等业务，操作流程与柜面单位定期（通知）存款操作流程相同
A:查询
B:户名变更
C:印鉴维护
D:冻结/解冻
协助协助有权机关查询、冻结、扣划时坚持（）原则。
A:依法合规原则
B:积极主动配合有权机关原则
C:不介入纠纷原则
D:维护银行自身合法权益原则
E:不损害客户合法权益原则
中国建设银行的风险理念是（）
A:以市场为导向，以客户为中心
B:客户至上，注重细节
C:了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D:注重综合素质，突出业绩实效
下列支票要素中，可以更改的是（）。
A:日期
B:金额
C:用途
D:收款人名称
营业经理或网点负责人营业终了工作内容包括（）。
A:检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况，核对库存现金，查询派驻机构库存现金余额是否正确
B:监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程
C:检查过渡性账户日终余额应为“零”的账户有无异常和不为“零”的情况
D:检查“交换提出借贷金额轧差”辖内报文金额与交换清算户上一工作日余额或上午提出交换借贷金额轧差是否一致
E:监督柜员轧账情况，检查核对派驻机构轧账表，轧平标志是否均为已轧平，并盖章确认，对于不平轧账及时组织查找处理
商业银行准入监管，主要包括（）方面。
A:业务准入
B:市场准入
C:准入资格
D:业务范围
E:经营资格
以下哪项印章不属于印章分管的内容。（）
A:核算印章
B:核算事项证明章
C:本票章
D:汇票章
厅堂微沙龙的活动时长通常控制在（）为宜。
A:5分钟
B:15分钟
C:20分钟
D:30分钟
根据《票据法》的规定，汇票到期日前，有（）情形的，持票人可以行使追索权。
A:汇票被拒绝承兑
B:承兑人或者付款人死亡
C:承兑人或者付款人逃匿
D:承兑人或者付款人被依法宣告破产
E:承兑人或者付款人因违法被责令终止业务活动
工商银行主色中，代表深邃、扎实，寓意工商银行的实力雄厚和诚信可靠的颜色是什么？（）
A:红色
B:黑色
C:灰色
D:金色
加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。
A:前二年
B:前三年
C:前四年
D:前五年
优质客户增值维护的方式（）。
A:销售维护
B:培育维护
C:方案维护
D:组织化维护
网点负责人的岗位职责主要有（）.
A:负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B:履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C:履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D:营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。
A:电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了
B:让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题
C:放松心态，把客户始终当成熟人和朋友
D:网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
网点综合营销团队是在综合性网点内组建的、负责（）的常态化、任务型团队
A:客户维护
B:业务办理
C:营销
D:标准化产品销售
E:大堂客户引导
单功能对私网点综合化转型，可优先开办（）等标准化程度高的业务。
A:对公现金
B:支票
C:汇兑
D:开户及产品签约
E:外汇业务
凡具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括：（）
A:营业部本部营业厅（室）
B:城区支行
C:县支行本部营业厅（室）
D:二级支行
营业网点在全功能系统中分为物理网点和核算网点，其中物理网点单独设立完整的账务组织。
办理印鉴挂失、无密码的凭证挂失在（）机构办理
A:全国
B:一级分行
C:二级发行
D:原开户
开户行为单位客户开立（），须向中国人民银行进行报备。
A:增资账户
B:一般存款账户和预算单位专用存款账户
C:一般存款账户和非预算单位专用存款账户
D:专用存款账户
（）是指国际贸易中在承兑交单、赊销方式下，商业银行对出口商应收账款进行核准或购买，从而使出口商获得出口后收回货款的保证。
自助终端现在不支持的功能有（）
A:修改密码
B:查询企业年金
C:转账汇款
D:取现交易
最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的8％，核心资本不低于全部加权资产的（）。
A:6%
B:5%
C:4％
D:2%
扬模型有三个层级，以下对这三个层级表述不准确的是（）。
A:感谢
B:表扬
C:杰出服务
D:特殊贡献
一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.
A:有进出口经营权的生产型企业
B:从事进出口贸易的外贸公司
C:外商投资企业
D:房地产企业
按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（）。
A:乐业、勤业、精业这三者是相辅相成
B:乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感
C:勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态
D:精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求
网点对（）的重要空白凭证应做作废处理，添加明显作废标记，并销记有关表外核算账户及登记簿
A:停止使用
B:停止发售
C:兑付收回
D:客户交回
根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.
A:启动处置程序
B:调查分析事实
C:统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流
D:发布正面信息澄清和纠正
E:跟踪舆情动向
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
A:将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；
B:将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；
C:直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；
D:直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（）
A:存款余额
B:贷款余额
C:中间业务收入
D:经营费用
E:利润
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