出自:国家开放大学《企业运营与发展》

在时间管理中，工作最好是按照出现的先后顺序来做。
了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。
A:消费者客户
B:商业行客户
C:企业内部客户
D:政府机构
关系营销中的保持承诺，是指企业履行诺言后，向顾客又做出新的承诺。
市场营销包含宏观市场营销与微观市场营销两大部分。
个项目在达到使用者期望的质量，并交付试运转的时候就可以结束了。
项目条形图又称甘特图，能够显示完成每项工作所（）。
销售渠道的概念告诉我们，销售渠道的起点是（）。
企业的环境机会对于不同的企业是不同的。
从外部经营环境角度看企业的经营理念，完成其自身使命的机构组织是（）。
企业的资源是指企业内部所能支配的资金。
海尔的企业文化包括哪些层次（ ）。
从外部经营环境角度看，企业的经营理念包括（）。
投诉对于企业来说是一件坏事，应该尽力掩盖被投诉的真相。
在企业中，只有企业的领导者才有必要进行有效的自我管理。
企业的财务工作主要分为（）。
A:制定财务报表
B:分析企业年度损益
C:反映股东权益
D:审核财务成本
关系市场营销的运行至少表现为（）三个阶段。
对任何独立项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划。
在企业进行目标管理的过程中，为员工提供培训的步骤是：向员工阐明企业的远景规划，目标及任务；提供相应的设备以及必要的方法；以及（）。
在企业管理中，领导放权给下属后必须做建立起有关的（）。
在经济运行中，支撑市场营销的思想是（）。
在市场细分的筛选阶段，根据企业自身的情况，只能选择一个细分市场作为企业的目标市场。
后向排序系统是指系统接受一个订单后，对完成订单所需要的作业按照从前向后的顺序进行排序。
微观的市场营销是指企业通过市场交换，实现其产品价值和使用价值的活动。
市场营销程序的最后一个步骤是组织营销资源，实施和控制营销计划。
（）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
A:产品第一
B:质量第一
C:服务第一
目标设定其重要作用在于企业目标有利于集中思路，激发想象力。
若当前市场的情况下，企业面临的情况是市场规模有限，产品具有据特性并有一定的知名度，目标顾客愿意支付高价，潜在竞争威胁不大。那么适合采取的策略是（）。
企业的领导者对于企业作用犹如地基对于建筑物一样重要。
矫正型公共关系指采取主动出击的方式，来构建公共关系形象，目的在于减少组织与社会之间的冲突与摩擦。
绩效考核是绩效管理的重要环节，企业的绩效考核要实现绩效改进和价值评两个目的。
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