出自:国家开放大学《流通概论》

物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。
购物中心的主要功能是集中购物。
简述顾客投诉的处理方式。
影响零售商业的因素有（）。
A:政治法律因素
B:宏观经济因素
C:消费者需求
D:竞争状况
主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。
A:20—30%
B:40—50%
C:70—80%
D:90%左右
说明自营配送，代理配送和共同配送的区别？
交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（）。
A:凭规格交易
B:凭样品交易
C:协商交易
D:凭标准品级交易
请介绍配送中心的一些基本功能。
物物交换的局限性在于（）。
A:商品的价值无法得到充分、准确的体现
B:商品要有剩余
C:交换双方必须彼此都需要对方的产品
D:交换形式简单
2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。
对大型店铺规制最严格的国家是（）。
A:美国
B:日本
C:法国
D:德国
商品条码的应用涉及以下方面：（）。
A:商品销售
B:自动补充商品
C:商品盘点
D:商品采购
店铺外观设计的功能是（）。
A:让顾客确知店铺的存在
B:促进销售
C:美化环境
D:吸引顾客来店
商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。
对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。
简述商品流通政策的属性。
商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。
A:廉价
B:高级
C:丰富
D:别人买过
商业对国内生产总值的贡献程度，可通过（）来衡量。
A:商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B:商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C:商业所实现的产值占国民收入的比例
D:商业所实现的产值占第三产业产值的比例
简述零售商业的定义。
一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（）。
A:中心商业区
B:副中心商业区
C:商业小区
D:购物中心
E:独立店区
物流质量管理必须满足2方面要求，一是满足生产者的要求；另一面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致。
零售业态的选择标准有哪些？
电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）全方位服务。
A:网上交易
B:网络营销
C:网上金融服务
D:网上交易与管理
现代物流管理的主要内容有（）。
A:物流作业管理
B:物流战略管理
C:物流成本管理
D:物流组织与人力资源管理
E:物流服务管理
从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（）方面。
A:收入水平
B:人口结构
C:家庭规模
D:生活方式及价值观念
简述物流合理化的途径。
简述店铺设计的一般原则。
零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
批发市场具有如下（）
A:媒介功能
B:经济辐射功能
C:服务功能
D:管理功能
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