出自:CMQ国家注册质量经理

基于过程要求，进行过程设计或重新设计，其输出可不包括（）。
A:流程图
B:作业指导书
C:关键绩效指标
D:过程评审
知识型员工有哪些特点，会给管理带来什么变化？
在项目策划和评价时，进入预算的优质项目应该（）。
A:在规定的时间内完成
B:在规定的成本和资金支出范围内完成
C:能达到预计的经济效益
D:按规定的范围和要求完成
能力和技能培训适宜的时机是（）。
A:越早越好
B:应用之前
C:绩效评价之后
D:制定战略之前
在《卓越绩效评价准则》中，组织的社会责任包括哪些要求（）
A:公益支持
B:道德行为
C:环保安全
D:公共责任
某产品质量规范要求不得小于2000kΩ，其计算过程能力指数时应使用（）
A:Cpk
B:CpL
C:CpU
D:Cp
样本容量为非常数情况下，观察不合格品率的变化可用（）控制图。
A:R
B:χ
C:P
D:np
造成双峰型直方图的主要原因为（）
A:过程中有短暂异常出现
B:分组过多
C:数据来源于不同的总体
D:有缓慢的异常因素
迈克尔•波特的三种竞争战略是指（）。
A:稳定、增长、紧缩型三种战略
B:总成本领先、差异化、集中化战略
C:一体化、多样化、战略联盟三种战略
D:公司层、经营层、职能层战略
公司在战略计划活动过程中，为使管理者把握计划实施的进展，常常把重要测量指标体现在一个“计分卡”上，其要素包括（）。
A:关键绩效指标
B:绩效报告数据
C:拟采取的措施
D:判断性的定性报告
在测量系统中，随着时间的变化，用相同测量系统对同一产品进行测量所得到偏倚的变化叫做（）
A:偏倚
B:稳定性
C:再现性
D:重复性
企业内部环境分析的起点是（）分析。
A:能力
B:资源
C:核心竞争力
D:竞争优势
在过程网络中起主导作用的过程，称为（）
A:关键过程
B:主要过程
C:核心过程
D:价值创造过程
员工满意度属于（）结果。
A:组织治理
B:财务
C:人力资源
D:过程有效性
ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》标准，比2000版标准在术语方面增加了（）
A:2个
B:3个
C:4个
D:6个
对顾客满意的正确理解包括（）
A:顾客满意就是顾客没意见
B:顾客满意是一个感知和评价的心理过程
C:顾客满意具有动态性
D:顾客满意会受到多种因素的影响
公司通过ISO9001认证已经三年了，每年的内审和外审都没怎么发现不符合项，最高管理者也认为“体系不错”，你作为质量经理兼管代是否认为还有改进的必要？
以下对质量改进的特点描述正确的是（）。
A:改进强调的是维持
B:改进是普遍适用的
C:改进强调的是永无止境
D:改进是不需要资源投入的
在回归方程y=a+bx中，回归系数b的含义为（）。
A:当自变量x增加一个单位时，y平均来说会增加b个单位
B:当自变量x增加一个单位时，y平均来说会减少b个单位
C:当变量y增加一个单位时，x平均来说会增加b个单位
D:b无量纲，没有明确的物理意义
不属于常用的整理数据的方法是（）。
A:排列图
B:直方图
C:控制图
D:散布图
下列战略中属于经营领域层战略的是（）。
A:多元化战略
B:一体化战略
C:战略联盟
D:集中化战略
WBS是（）的英文缩写。
A:活动网络图
B:甘特图
C:工作分解结构
D:过程改进流程
组织变革指组织面对内外部环境变化而进行改革和适应的过程，近一、二十年的组织变革主要面向过程的（）
A:组织再造
B:和谐管理
C:有效性
D:效率管理
对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（）
A:提供更多更好的质量特性
B:减少或消除不良
C:实行质量控制
D:按顾客要求去做
以卓越绩效模式为框架的管理体系整合，意味着（）
A:精干高效
B:协调一致
C:融合互补
D:持续改进
下列事项中可以应用流程图的有（）。
A:处理质量异议
B:开展重要工作
C:描述原因与结果的关系
D:QC小组巩固阶段
ISO9000：2005标准对质量的定义，描述正确的是（）
A:产品品质高低的一种度量
B:固有特性和赋予特性满足要求的程度
C:一组固有特性满足要求的程度
D:一组特性满足要求的程度
企业由部门经理承担了员工培训发展的责任，说明企业培训战略已进入（）
A:离散阶段
B:规范阶段
C:聚焦阶段
D:整合阶段
新修订GB/T19580标准的“经营结果”类目，增加了一个（）
A:领导方面的结果
B:战略方面的结果
C:资源结果
D:体系有效性结果
为表示某个问题与其组成要素的关系，将主要的类别逐渐分解成许多越来越详细的层次，这种方法是（）。
A:树图
B:矩阵图
C:亲和图
D:检查表
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