出自:用电营销

《供电营业规则》规定，计费电能表装设后，用户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。下列说法正确的是（）。
A:如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，用户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施
B:如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用
C:如因不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，用户应赔偿
D:其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费
电力营销基础资料的收集范围有哪些？
客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。
停电的类型有几种？
变电站电能量采集采集方式应支持定时自动采集、随时手动采集和电表透抄。
对于执行两部电价制的客户，应装设哪些计量装置？
居民客户电气设备的维护管理的责任分界点如何确定？
供电所职工应熟悉本岗位火灾危险源和消防安全常识，做到四会（）。
A:会报警
B:会逃生
C:会疏散
D:会扑灭初期火灾
E:会使用灭火器
供电企业内部人员需借阅客户档案，应说明借阅原因，并完整记录借阅时间、借阅客户档案名称、客户户号、内容、数量等情况并签字确认；借阅时间一般不超过（）个工作日。
A:3
B:5
C:7
D:10
下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。
A:卤钨灯
B:紧凑型荧光灯
C:LED技术
D:金属卤化物灯
正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。
电能表五率情况分析包括以下哪五种（）？
A:电能表现场校验率
B:电能表轮换率
C:电能表调前合格率
D:故障率
E:电量差错率
F:电能表安装率
某大工业客户原有容量315KVA，因扩大生产规模，需增加一台2000KVA变压器，供电企业应给予该户办理（）用电手续。
日常营业变更用电业务销户（暂拆）流程框图并予以说明。
电能计量装置包括哪些仪表设备？
市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（）。
A:总体规划
B:具体实施
C:质量考核
D:绩效评估
客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。
以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。
在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。
（）负责编制年度定额内费用预算的执行计划.
A:省公司农电部
B:省公司财务部
C:市县公司财务管理部门
D:市县公司农电管理部门
什么是自动抄表管理？
营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。
客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。
银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。
A:银行
B:客户
C:供电企业
D:供电企业和客户
简述抄表人员如何分析用户用电量升降的原因
专变采集终端心跳周期出厂默认值15分钟。
服务主体是指什么？
客户遗失电费发票时，应由客户提出书面函，经查证后，电费会计出具（），但（）。
电力企业的（）勒索用户、以电谋私，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
A:管理人员
B:查电人员
C:抄表收费人员
D:技术人员
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