出自:加油站操作员

按照营销学产品整体概念，价格已成为产品的一个重要组成部分。
计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）升时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
A:0.15%；30
B:0.2%；30
C:0.3%；50
D:0.5%；50
"班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。
下列哪个方法可以使加油机少付油（）。
A:逆时针调整流量测量变换器调整旋钮。
B:减少每周产生计数脉冲的数量。
C:使用非卡模式加油。
D:在流量测量变换器后安装回油管。
员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。
卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A:油水分离池
B:发油区
C:下水道
D:水封井
油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
对于加油站而言，满意的客户未必留下来，而留下来的客户未必是满意的客户，通常有哪几种情况（）
A:客户因不满意而离开
B:客户虽然满意，但是还是离开了
C:客户虽然不满，但是不得不留下来
D:以上都是
下列属于影响便利店的销售成本的因素的是（）
A:营业费用
B:管理费用
C:存货计价方法
D:店员人数
地区公司应定期组织对加油站设备的使用、运行和（）进行检查，可与综合管理检查同时进行。
A:申购
B:选型
C:维护
D:保养
工作时间在本岗位（）的伤害不能认定为工伤
A:醉酒受事故伤害
B:履行工作职责受暴力意外伤害
C:从事与工作有关的预备性工作受事故伤害
加油卡系统中的系统用卡和已充值客户用卡安全保管级别最高，未充值客户用卡次之。
被罩、枕套（）至少清洗一次。
A:每半个月
B:每个月
C:每季度
D:以上都不对
加油站危害因素评价LEC法的E表示（）于潜在危险环境的分值。
A:深藏
B:暴露
C:存在
D:相隔
如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A:离退
B:调走
C:辞职
D:空位
加油站客户档案的主要内容包括（）。
A:客户基本情况
B:客户联系方式
C:油品消费情况
D:以上3项
扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
A:可能满意
B:可能非常满意
C:可能不满意
D:可能满意或没有不满意
对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（）现象。
A:灯芯易烧焦
B:灯油消耗快
C:灯罩有白雾
D:易冒黑烟
某加油站月盘点损耗量150L，不包括储存损耗量在内的零售损耗量为20L，储存量500L有12天，1000L有5天，400L有8天，900L有2天，300L有4天，运输损耗100L，储存定额损耗率为0.21%，本月油品储存损耗率是（）。
A:5.23%
B:5.33%
C:5.65%
D:5.41%
以下属于贵重物品的是（）。
A:中华烟
B:成箱农夫山泉矿泉水
C:汽车玻璃水
D:手动刮胡刀
防静电接地装置的接地电阻应不大于（）欧姆。
A:10
B:30
C:50
D:100
荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）
A:最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
B:最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
C:最有价值客户、长期客户、固定客户
D:最具增长性客户、负值客户、忠诚客户
管道的外观检查应符合（）规定。
A:不得有折皱
B:不得有裂纹
C:不得有气孔
D:不得有超过壁厚负偏差的腐蚀
如果班结对账失败，说明前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，这种差异，有可能是（）刷卡成功，（）未成功。
A:EFT、POS
B:EFT、BOS
C:BOS、POS
D:HOS、POS
加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和《IC卡充值日报表》中现金收入合计栏收入相符。
A:《加油站付油日报表》
B:《加油站进油核对单》
C:《加油站销售日报表》
D:《加油站营业日报表》
在进行选址时对现有网点布局应考虑到（）。
A:车流量
B:规模
C:销量
D:汽柴比例
世界上最早的加油机诞生于（）。
A:19世纪初
B:20世纪初
C:19世纪末
D:20世纪末
内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。
A:首位网段
B:下一网段
C:同一网段
D:不同网段
加油站服务类投诉分为（）类。
A:5
B:6
C:7
D:8
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