出自:烟草营销师

客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）
常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。
A:服务水平
B:客户盈利
C:客户建议
D:客户投诉
工商企业应建立制度化、经常化等信息交流机制，通报各自企业经济运行情况、市场需求信息、品牌信息、消费者信息、客户信息等内容，实现从战略到执行各层面的沟通互动。（）
采购时间的确定一般采用采购点法。
（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
完整性复核是指是否（）样本点的数据记录均完整上传。
A:所有
B:全部
C:基础
D:重点
客户经理的坐姿应该是怎样的？（回答标题即可）
如何定义经营规模为中型的零售客户？
企业在选择市场细分标准时，要把各种潜在的、有用的细分变数罗列起来，对被选择出的重要标准做进一步的划分。
不宜进行现场服务的情形有哪些？（回答三个即可）
简述品牌生命周期各阶段的特点
关于点投放的优点描述正确的是（）。
A:可以最大限度地集中资源
B:有助于提高目标零售客户的营销积极性
C:有助于调控市场，维护市场秩序的规范和稳定
D:品牌市场占有率短期内会有较大提升
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A:电话订货
B:网络订货
C:促销活动
D:零售客户终端
以局部推断总体的定性预测方法是（）。
A:产品类推法
B:地区类推法
C:行业类推法
D:局部总体类推法
编码是指对一个问题的不同回答进行（）和确定数字代码的过程。
A:判断
B:分组
C:分析
D:审核
设置一个“其他”分类，是因为（）。
A:资料间存在互斥性
B:保证资料的完整性
C:可能出现错误或疏漏的回答
D:保证回答有类可归
宣传品牌卖点时，需要对多个卖点有一个规划，在不同的周期强调不同的卖点，卖点在不同时期只能讲一点，同时还可以在不同时期互相交错。
区域市场的新品“卡位”是通过（）推广新品。
A:新定位、新起点
B:低定位、低起点
C:高定位、高起点
D:新定位、高起点
某市烟草公司一类烟销售2308箱，占总销量的5%；二类烟销售3924箱，占总销量的8.5%。这种分析方法叫做（）。
A:销售总量分析
B:按产品类别分析
C:按区域类别分析
D:按客户类别分析
企业采用ST战略，应当（）。
A:开展多元化经营
B:注意分散风险
C:寻找新的发展机会
D:继续扩大生产
对（），卷烟商业企业将与其共同分析市场需求状况和本地消费习惯，确定营销目标和品牌定位。
A:战略型供应商
B:常规型供应商
C:紧密型供应商
D:松散型供应商
在品牌营销中，（）是构成品牌形象的内容基础。
A:产品或服务的功能
B:产品或服务的提供者
C:产品或服务的使用者
D:产品或服务的传播者
作为定位基础的特征因子越来越多的情况下，可利用多因素分析的排比图降低选择因子的难度，同时更全面地进行分析。
在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。
建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果称为（）。
A:品牌定位
B:细分市场
C:品牌组合管理
D:品牌规划
时点存销比（存销比稳定指数）可以反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。
什么是紧俏品牌？
以下品牌文化和个性设计叙述正确的是（）。
A:品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别
B:品牌个性设计要简单而不要简约
C:品牌个性设计要以品牌定位为轴心
D:品牌文化是“有关品牌的人格特质的组合”
按品种细分粮食市场，按性别细分服装市场，这是哪一种市场细分的方法（）。
A:单一标准法
B:主导因素排列法
C:综合标准法
D:系列因素法
产品试销实验可以了解消费者对（）的接受程度以及意见和要求。
A:场所
B:环境
C:产品
D:地点
首页 <上一页 135 136 137 138 139 下一页> 尾页