出自:列车长值班员

丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和（）的书面担保以及物品所有权的证明。
A:街道办事处
B:公安派出所
C:同行人
D:担保人
未经收入科同意擅自更换票据台账列车值班员、列车长未审票；不按规定要求上报收入报表、收入数据填写、录入错误（每次）；“帐簿”填记错漏项；帐、票、表不符（实际未丢失票据）；班组未按规定足额自备找零金；票据领发单未按规定保管给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路路风管理办法》粗暴待客包括（）。
A:对旅客货主语言污秽行为粗鲁
B:有意设置障碍，刁难旅客货主
C:殴打旅客货主或限制旅客货主人身自由
D:严重侵害旅客货主人身权利构成违法犯罪的行为
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。
A:24℃～26℃
B:20℃～22℃
C:22℃～24℃
D:18℃～20℃
残疾人预留票额所在车厢应临近餐车或（）。
A:软卧
B:软座
C:硬卧
D:硬座
如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的百分之五十核收运费。
《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有专人防护。
旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。
《旅客列车安检查危作业指导书》规定：对重点区段上车的旅客要逐车逐人进行安检，安检率达（）。
A:50%
B:70%
C:80%
D:100%
旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）mm。
A:1700
B:1750
C:1800
《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》携带证在有效内只能使用（）次，不得重复使用。
A:一
B:二
C:三
D:四
《铁路旅客运输规程》托运油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出油样箱使用证。
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票卧铺栏前加“上、中、下”。
旅客列车不准编挂关门车。在运行途中如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭（）辆。
A:1
B:2
C:3
封车车底未达到封车标准就进行封车作业给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
A:可以发售学生
B:不能发售学生
C:分段发售全价票及学生
D:发售全价票
《铁路旅客运输办理细则》学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取（）、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
A:微博
B:微信
C:短信
D:互联网
四项基本原则的内容是（）。
A:坚持社会主义道路
B:坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想
C:坚持人民民主专政
D:坚持共产党的领导
当班离岗，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范自（）起施行。
A:二零一二年一月一日
B:二零一三年一月一日
C:二零一四年一月一日
D:二零一五年一月一日
车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。
A:辆辆有水
B:足够的用水
C:辆辆满水
D:不缺用水
《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，取票时，应当提供乘车人的有效身份证件（）。
A:原件
B:复印件
C:原件或者复印件
D:工作证
旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。
A:超过16人
B:不足16人
C:超过20人
D:不足20人
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。
因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（），车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A:调度员
B:站长
C:副站长
D:客运值班员
《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（）。
A:平稳
B:牢固
C:整齐
D:干净
《中华人民共和国安全生产法》本法是为了（）而制定。
A:加强安全生产监督管理
B:防止和减少生产安全事故
C:保障人民群众生命和财产安全
D:促进经济发展
对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。
A:便乘证
B:探亲乘车证
C:软席、硬席乘车证
D:硬席临时定期乘车证
补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。
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