出自:列车长值班员

未开展多点售票、多点售票组织不力，班组在本线连续离岗培训3个月趟均收入进款排尾（考核班组长），同时由段组织对列车长进行综合评估分析给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
作业指导书备品定位标准中厕所标准定位中蹲式厕所挂钩式长把厕刷挂放位置标准车厢一、二位端各有一个厕所时，厕刷放置在（）厕所内。
A:二位段
B:一位端
C:洗脸间
D:乘务员室
捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
乘务人员的举止行为标准是，举止端庄、谈吐大方。
铁路电务维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，可携带机油：（）
A:0.5公斤
B:1公斤
C:15公斤
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车运行途中遇空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）km/h（CRH2、CRH380A/AL型为120km/h）。
A:150
B:160
C:170
D:180
旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“站长”指车站现场负责人，包括站长、副站长、（）以及站长指定的负责人员。
A:值班站长
B:列车长
C:列车员
D:车队队长
列车长在（）必须配戴大沿帽。
A:休息时
B:值班时
C:执行职务时
D:站台上或列车上
定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。
A:上旬
B:10日内
C:5日内
D:1日
客流调查的调查对象是（）。
A:旅客或学生
B:居民或学生
C:旅客
D:居民或旅客
待乘室、食堂卫生不达标给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
路风问题“三加一”强控办法指的是（）、严惩重罚、强力教育；（）。
客运记录的作用
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）运输方案是保证完成月、（）运输工作的综合部署。
A:日
B:季
C:旬
D:年
出乘前值班员必须对票据账及携带票据数量、种别进行复核；出乘必须携带票据账，票据账记录必须正确规范。（）
旅客列车和机械冷藏车组应实行（），检修应实行包修制和专修制。
A:包装制
B:包送制
C:包邮制
D:包乘制
旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。
A:《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B:《铁路客运运价里程表》
C:《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D:《铁路客运运价规则》
某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A:6次
B:5次
C:4次
D:2次
包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。
A:行李
B:包车
C:行李、包裹混装
D:包裹
《服务质量规范》空调列车规定：车内温度保持冬季18——22摄氏度；夏季26—28摄氏度。
行李票的经由栏按（）填写。
A:装车径路
B:近径路
C:远径路
D:实际径路
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，作业中身体侵入邻线或机车车辆限界；在动车所检修库内调车作业或动车组升弓供电时钻越轨道桥或横越线路，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡（不含信用卡）支付票款。
包裹分为（）类。
A:3
B:4
C:5
D:2
《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》遇下列情形之一的，车站应当承担相关责任：车站（）造成旅客上车时发生人身伤害的。
A:组织有序
B:组织合理
C:正常作业
D:组织不当
班组出乘只需携带本趟所需台账，退乘后按规定上交车队或车下按期限分类保存。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，凭借职务或工作之便携带禁运、限运物品情节特别严重；给予负有领导责任班组长（）的组织处理并行政记过处分。
A:免职
B:离岗3个月
C:离岗9个月
D:离岗12个月
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。
609千米的包裹运到期限为（）天。
A:10
B:7
C:8
D:9
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