出自:物业管理师

管理学的研究对象有广义和狭义之分，狭义的研究对象主要包括（）。
A:管理原理
B:生产力
C:生产关系
D:管理者
E:管理历史
房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括（）。
A:月维修保养计划
B:季度维修保养计划
C:周维修保养计划
D:年度维修保养计划
已知某出租公寓的年有效毛租金收入为1000万元，年运营费用为300万元，如果租金收人和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8%，则该出租公寓的净运营收益现值为（　）万元。
A:11007.57
B:11070.57
C:11700.57
D:17100.57
屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期限为（）年。
A:2
B:3
C:4
D:5
当社会对物业管理的需求越来越高时，按照公司法组建的专业化的物业管理公司也应运而生。在此基础上，（）的物业管理体制得以确立，并在全国迅速发展。
A:社会化
B:专业化
C:市场化
D:特殊化
E:经营型
简述屋面排降雨水有哪几种形式，适用情况。
提高企业竞争力与扩大就业妥善结合起来，关系的重大问题是（）。
A:走新兴工业化道路
B:缓解农村剩余劳动力
C:非农产业的转移和产业结构的调整
D:保持经济上的收支平衡
王某将15600元存入银行，期限为一年，年利率为12%，则一年后的本利和为（）元。
A:17472
B:17528.16
C:17557.94
D:17578.47
下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（　）。
A:被雇人员由于疾病所致死亡
B:被雇人员自残导致的伤残
C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残
D:被雇人员违反操作规程出现的伤残
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续，在办理交接手续时应注意（）。
A:提出遗留问题的处理方案
B:尽量避免答复业主的质疑
C:确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
D:对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度
E:各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用（如业主拖欠的物业服务费）应明确收取、支付方式
在业主大会会议上，业主按照（）制定的确定业主在首次业主大会会议上投票权的具体办法，或者业主大会议事规则约定的业主投票权确定办法，对列入会议议程的各项物业管理事项进行投票，作出体现全体业主共同意志的决定。
A:省、自治区、直辖市
B:县、省、自治区
C:区、自治区、直辖市
D:县、区、自治区
按物业经营管理者提交报告的期间不同，将物业管理报告分为（）。
A:月度物业管理报告
B:季度物业管理报告
C:半年度物业管理报告
D:日物业管理报告
E:年度物业管理报告
物业管理招标投标具有（）等特点。
A:综合性
B:差异性
C:行业特殊性
D:隐蔽性
风险管理的整个步骤包括：①风险评估；②风险控制；③风险识别；④风险调整。正确的风险管理步骤是（）。
A:③①④②
B:①③④②
C:③①②④
D:①③②④
室内共用设备损环时应如何处理？
下列属于组合投资管理中投标决策与运作内容的是（　）。
A:宏观经济分析
B:行业分析
C:投资选择
D:准投资的物业分析
某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当？为什么？
招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A:10
B:15
C:20
D:30
依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A:70%
B:75%
C:80%
D:85%
就房地产开发投资来说，（）主要是指开发商所投入的总开发成本的回收。
A:投资回收
B:投资回报
C:投资收益
D:投资利润
因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A:稳定性
B:固定性
C:耐久性
D:多样性
我国现行的企业财产保险、家庭财产保险、涉外财产保险实际上是（）。
A:火灾保险的延伸
B:由火灾保险及其附加险组成的财产综合险
C:财产保险与责任保险的综合险
D:以财产为保险标的的责任保险
申请核定三级资质等级的物业服务企业，需提交什么材料。
诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（　）的制度。
A:其胜诉权永久保持
B:重大案件永久保持权利
C:其胜诉权归于消灭
D:人身权利永久保持
根据《物业管理条例》的规定，业主大会议事规则应当就（　）等事项作出约定。
A:业主大会的议事方式、表决程序
B:业主投票权确定办法
C:业主委员会的组成和委员任期
D:委员会委员的权利和义务
所有权是指所有人在法律限制的范围内对物进行全面支配的权利，所有权的性质主要包括（）。
A:整体性
B:根本性
C:持续性
D:永久性
E:社会性
物业管理企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据是（）。
A:物业管理企业规章制度
B:业主公约
C:物业服务合同
D:政府政策法规
保险合同除具有一般经济合同所共有特征以外，还具有的法律特征包括（）。
A:是一种要式合同
B:是一种附合合同
C:是双务有偿合同
D:是交换合同
E:是射幸合同
对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织被称为（）。
A:初级群体
B:次级群体
C:业缘群体
D:参照群体
]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
A:良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流
B:在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流
C:物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事
D:客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
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