出自:移动通信营业员

长途资费标准和分时段优惠办法自2001年2月21日零时执行，固定优惠时段为00：00—7：00，不区分（）和（）；新疆、西藏的长途电话优惠执行时间按当地时间，即向后顺延2小时
美国国家电视制式委员会
测试执行流程，可以概括为那几个阶段？
开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）
A:10086服务热线；
B:营业前台；
C:网上营业厅；
D:短信营业厅；
彩铃铃音不能通过（）修改。
A:拨打12530语音方式
B:短信
C:网站
D:10086
**139业务允许拨打的对象是哪些？（）
A:国内固定电话
B:小灵通
C:移动手机
D:仅限拨打移动手机
航信通目前只提供（）公司（包括港澳台）的实时航班查询。
客户咨询的问题属于“客户语音流程”和“内部语音流程涵盖”的内容，但客户主动拒绝使用转自助服务时，可参考以下（）种处理方式.
A:客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；
B:客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；
C:客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；
D:客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；
下列GPRS的统计指标中，哪一个指标的高低直接影响着GPRS业务的保持性能？（）
A:PCU拥塞率；
B:PDCH分配成功率；
C:在用PDCH预清空数；
D:每TBF独享PDCH数；
PUK码输错三次，SIM卡将自动报废。（）
请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？
关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的？
手机对讲业务是基于（）技术，在手机上实现类似对讲机的功能。
简述涉及国家安全、执法部门工作人员投诉的紧急流程？
客户使用139邮箱业务产生的（）、（）和（）均按现有套餐标准资费收取。
12593国内长途通话范围不包括哪些业务（）
A:呼叫转移
B:虚拟网
C:亲情号码
D:主叫付费
对于集团统付WLAN业务，下列叙述中错误的是：（）
A:由集团客户统一付费
B:根据带宽不同相应月租费率不同
C:用户使用时超出规定时限后按大众市场WLAN费率进行计费
D:可为客户提供个性化PROTAL登录界面
动感地带将整合短信回执、二维码、（）等业务，通过联动联盟商家为动感地带客户提供优惠打折特权体验。
湖南地区用户可选择手机（）、积分、网银、支付宝等支付方式购买电影票。
一杭州动感地带用户在上海做遇忙呼转至北京全球通客户，该北京客户当时正在上海，呼转110秒费用应如何收取？（）
A:0.2元
B:1.38元
C:2.16元
D:0.98元
通信助手包含功能有（）
A:来电显示
B:短信回执
C:来电提醒
移动公司提出的10项服务承诺是什么？
MobileMarket现有的推荐方式？
接通率指标GSM网络挑战值为（）
A:97%，
B:98%，
C:99%
D:100%
“社保通”可以通过以下哪些途径开通？（）
A:移动营业厅受理；
B:社保大厅受理；
C:客户经理；
D:10086人工；
双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。
下述哪些内容是Mobile Market建立最敏锐的精品内容引入机制的内容？
短信开通WLAN功能的方式为：发（）到10086，密码重置：发送（）内容至10086即可重置密码，密码修改：发送（）至10086进行密码修改。
企业短信4.0系统现有的功能包括：短信发送、信息定制、信息点播、移动名片、我的公文包、个人资料管理、企业资料管理、（）
A:短信会议室
B:信息提醒
C:企业报表
D:短信交互
NGBOSS中临时信誉度赠送功能可受理（）三类型的客户呼入办理信誉度赠送业务。
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