出自:物业管理师

为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系称为（）。
A:全面质量管理
B:物业服务管理
C:生命周期成本与设施管理
D:企业物业资产管理
简述实施屋顶美化绿化后的屋顶的管理与养护？
短时间内临时使用的电气设备（）
A:不需采用保护接地
B:必须采用接地保护
C:装设漏电保护开关后可不接地保护
房屋租赁公安部门登记的备案要求中，承租人的治安责任有（）。
A:必须持有本人身份证或其他合法证件
B:租赁房屋用于居住的外来暂住人员，必须按户口管理规定在10日内到房屋所在城镇主管部门申报暂时户口登记
C:将承租房屋转租、转借他人的，应当向当地派出所审报备案
D:承租房屋不准用于生产、储存、经营易燃易爆的危险物品
E:承租房屋不准用于生产、储存、经营有毒危险物品
业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（　）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。
A:《合同法》
B:《刑法》
C:《民法通则》
D:《物业管理条例》
出售公有住房的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金数额为当地房改成本价的（）。
A:2%
B:3%
C:4%
D:5%
制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是（　）控制。
A:前馈性
B:防护性
C:反馈性
D:应急性
以下关于房地产置业投资的表述，不正确的是（）。
A:房地产置业投资以获取物业所有权和使用权为目的
B:其对象可以是市场上的增量房地产或存量房地产
C:其目的是自用
D:投资者不愿意继续持有该项物业资产时，可以将其转售，并获取转售收益
业生公约
住宅区公用设施专用基金的所有权属（）业主和（）。
医院物业管理人员特别需要有一定的（）知识。
A:服务营销
B:设备管理
C:房屋修缮
D:感染控制
E:医疗救护
通风与空气调节在概念上有何区别。
不是非比例变动成本的是（）。
A:辅助材料成本
B:动力成本
C:燃料成本
D:原材料成本
《物业管理条例》规定，（）应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。
A:建设单位
B:物业管理企业
C:房地产开发企业
D:物业服务企业
消费品市场细分标准一般可分为（）等标准。
A:地理
B:人口
C:心理
D:行为
E:需求
吸纳率分析是（　）的内容。
A:供给分析
B:需求分析
C:市场占有率分析
评标委员会中，招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。
A:1/2
B:2/3
C:3/4
D:2/5
以下不属于与客户沟通的管理是（）。
A:建立定期客户沟通制度
B:建立追踪分析和会审制度
C:重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D:引进先进技术和手段，加强客户管理
关于编写物业管理报告的注意事项和基本要求，下列说法中不正确的是（）。
A:面面俱到，详细具体
B:注重时效，真实可靠
C:报告清楚，文字简练
D:突出重点，兼顾一般
反映企业潜在或预期获利能力的是（）。
A:企业价值
B:账面资产总值
C:无形资产的价值
D:库存价值
政府评价的对象主要是（）。
A:企业出资人
B:国有独资企业
C:企业法人
D:中小股东
实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。
A:包干制
B:标准制
C:酬金制
D:效益制
（）是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为企业或事业单位创造一个良好的生产、办公环境。
A:房地产投资组合管理
B:现场管理
C:房地产资产管理
D:设施管理
对员工奖励应注意的问题叙述不正确的是（）。
A:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成
B:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励
C:对不同的员工要采用单一的奖励方式
D:奖励程度要与员工的贡献相符
物业服务企业外部的投资者、债权人及政府部门，根据各自需要或分析目的，对企业的有关情况进行的分析属于财务报告分析主要形式中的（）。
A:外部分析
B:专题分析
C:投资分析
D:决策分析
写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，包括（　）三种类型。
A:企业自用写字楼
B:商铺
C:出租写字楼
D:自用出租复合型写字楼
业主的维修养护事项如果需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（）的同意，以便建设单位和物业服务企业采取必要措施，最大限度地减少给其他业主带来的不便。
A:物业服务企业和规划主管部门
B:居民委员会和物业服务企业
C:建设单位和居民委员会
D:建设单位和物业服务企业
招标人应当按照（）确定中标人。
A:招标公司评标确定的中标人
B:评标委员会依法推荐的中标候选人的排序
C:招标人自行推荐的中标候选人
D:政府推荐的中标候选人
水泵轴承温度达到90℃是（）现象，正常温度在（）以下。
关于房地产抵押，下列说法中错误的是（）。
A:房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为
B:债务人不履行债务时，债权人有权依法以抵押的房地产拍卖所得的价款优先受偿
C:房地产抵押存只存在在建工程抵押的情况
D:以房地产作抵押物是抵押担保中最普遍、最主要的内容
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