出自:邮政储蓄银行

绿卡通子账户取款业务需上交的附件有（）。
A:利息清单
B:手续费收据
C:超过5万元的身份证复印件
D:取款凭单
绿卡通主卡申请副卡的稽核要点有（）。
A:是否绿卡通账户本人持对应的有效实名证件、副卡使用人有效实名证件办理（不得代理）
B:身份证信息是否通过联网核查，如不符，是否有能证明身份的有效证件或证明文件复印件
C:是否填写申请表
D:有无客户签字
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。
A:顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
B:顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
C:顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
D:顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
一般而言，客户资金的投资期限越长，其能够承受的投资风险越（）。
A:低
B:高
C:不确定
D:没有关联性
管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）
A:巡视大堂
B:调运监控录像
C:查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
D:查看销售工具
下列选项中，不属于中国邮政储蓄银行一级支行（县市机构）业务管理职责的是（）。
A:制定个人人民币储蓄业务发展规划与经营策略
B:受理个人人民币储蓄业务
C:受理客户的业务咨询和投诉
D:开展业务营销工作
成本控制分析主要是分析（）。
A:不利差异
B:可控差异
C:非可控差异
D:有利差异
下列说法中不属于国家邮政局总调度职责的是（）。
A:负责编制干线邮件发运计划
B:负责邮件运输的安全工作和监督检查工作
C:负责邮袋的制作工作
D:贯彻执行上级指挥调度部门下达的调度通知和调度命令
中国邮证储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮证储蓄银行股份有限公司的时间为（）
A:39142
B:40908
C:2012年1月21日
D:2012年1月31日
邮储银行个人商务贷款的信贷员可以从（）等方面了解客户的真实借款资金用途。
A:企业的现有经营规模
B:企业的应收应付状况
C:企业以往的资金进出状况
D:企业经营周期特点
手工填报模板维护交易同一机构、同一天可新增并下发模板（）。
A:99条
B:500条
C:699条
D:999条
股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。
A:申购新股理财计划
B:金融期权
C:金融互换
D:金融远期
E:股票组合挂钩理财计划
下列业务可免填单的是（）。
A:开户
B:存款100元
C:汇款
D:挂失
.（）不仅能为客户提供专业的理财、信货、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。
A:营业网点
B:自助银行及自助设备
C:电子银行
D:客户经理
增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立日期（）个月内。
A:6个月
B:12个月
C:18个月
D:24个月
《日程表》所填内容为提前计划的活动及当天已发生的销售活动。
现货交易最迟在（）个营业日之内完成资金收付交割。
A:1
B:2
C:3
D:4
小写金额数字￥17.02，若写成大写金额应写为（）。
A:人民币壹拾柒圆零贰分
B:人民币拾柒圆贰分
C:人民币拾柒圆零贰分整
D:人民币壹拾柒圆贰分
李先生手头有部分闲置待用的资金，邮政银行可以推荐其办理哪项个人外汇业务（）
A:外币兑换业务
B:外币储蓄业务
C:汇款业务
D:外币理财业务
预计未来现金流量现值，对于浮动利率贷款在计算未来现金流量现值时可采用（）作为折现率。
商业银行（）的范围包括营运资金的经营权限、单笔贷款（贴现）及贷款总额审批权限、证券买卖权限、利率浮动权限等。
A:基本授权
B:特别授权
C:基本授信
D:特别授信
（）应持续关注法律、规则和准则的最新发展，正确理解法律、规则和准则的规定及其精神，准确把握法律、规则和准则对商业银行经营的影响，及时为高级管理层提供建议。
A:风险管理部门
B:审计管理部门
C:会计部门
D:合规管理部门
客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
A:个人客户信息表
B:高端客户基本信息表
C:高端客户产品销售台账
D:日程表
客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是提前一天，或者会面当天的早些时候
商业银行实行授信内部控制时，对授信的管理方式是（）。
A:分散授信管理
B:统一授信管理
C:平行授信管理
D:垂直授信管理
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。
A:客户经理
B:支行长
C:大堂经理
D:柜员
非保证收益理财计划可以分为（）。
A:保证收益理财计划
B:浮动收益理财计划
C:非浮动收益理财计划
D:保本浮动收益理财计划
E:非保本浮动收益理财计划
投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于（）。
A:私密型
B:依赖型
C:冲动型
D:纪律型
投资者购买财富鑫鑫向荣所产生收益的应纳税款由投资者自行申报及缴纳
特殊业务操作授权，以下错误的是（）
A:查询业务由普通柜员操作，不需要授权
B:退汇、改汇业务由普通柜员操作，综合柜员授权
C:冻结、解冻结业务由普通柜员操作，综合柜员授权
D:扣划业务需经支行长审核同意，由普通柜员操作，无需授权
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