出自:00191《旅行社经营与管理》

旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。
A:计调部
B:接待部
C:外联部
D:市场部
属于对旅游交通服务采购形式的为（）。
A:航空交通服务采购
B:铁路交通服务采购
C:公路交通服务采购
D:水运交通服务采购
简述旅行社的基本业务。
旅行社目标市场的确定过程包括哪几个环节？旅行社目标市场选择的模式主要有哪几种？
请简述我国设立旅行社时申请营业许可证所需要的文件。
旅行社的职能有生产、销售、（）、（）、（）等五大职能。
世界旅行社协会成立于（）年，总部设在（），它的英文缩写为（）。
旅游服务采购应遵循（）原则。
请简述线路设计的基本原则。
人类的旅游活动是在整个社会经济活动中进行的，必然受到整个社会经济（）和（）。
旅行社产品
旅行社电子商务
我国的旅行社起步于20世纪20年代，但是成为一个具有一定规模的经济行业，却是（）。
A:1949年以后
B:1978年改革开放以后
C:1990年以后
D:1995年以后
（）是指组织中的每个层次所管理的人数多少。
A:管理层次规模
B:管理跨度
C:管理人次
D:人数测算值
（）旅游一般是以预定方式购买，参加者一次付清全部费用，由旅行社代办。
旅行社经营渠道设计可分为四个步骤： a.确认限制条件， b.确定渠道结构， c.设计渠道目标， d.选择目标成员。 以上步骤顺序被打乱下列选项中对旅行社营销渠道设计步骤排序正确的是（）。
A:abcd
B:bacd
C:dcba
D:cabd
请简述旅行社危机的表现形式。
（）为现代旅游的实现创造了根本条件。
A:工业革命
B:产业革命
C:二战之后
D:改革开放
某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门，并设立了财务部、人事部、办公室等机构，该旅行社的组织设计模式属于（）。
A:按地区进行划分的旅行社组织
B:直线职能型
C:事业部制
D:矩阵制
旅行社的的职能包括（）。
A:生产、销售职能
B:组织协调职能
C:分配职能
D:提供信息的职能
请简述旅行社接待业务的特点。
旅游中间商的管理工作主要包括：（）。
A:建立业务档案
B:沟通信息
C:定期评估、调整
D:激励、摒弃
我国现行的旅行社组织机构的设置在目前市条件下显出了哪些弊端？
旅行社行业的经营活动呈现出明显的淡季和旺季的差异，体现出了旅行社需求的（）。
旅行社通过其采购活动，使提供旅游服务的部门或企业和购买旅游服务的旅行社均获得理想的经济利益，这体现了旅行社的（）。
A:合同化原则
B:互利互惠原则
C:网络化原则
D:经济性原则
旅行社收益与成本的管理包括（）。
旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。
旅行社售后服务
浅谈影响旅行社设立的因素有哪些？
针对新闻界的公关活动的方式主要有（）等。
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