出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

()的工作往往占用销售人员大部分的工作时间,如一般客户提出的退、换货要求,供货商出现的生产问题,列在优先排序法的第三位。
A:紧急但不重要的工作
B:不紧急但重要的工作
C:不紧急也不重要的工作
D:紧急且重要的工作
影响购买力的主要因素有()
A:居民的实际收入
B:家庭状况
C:币值
D:消费者的储蓄和信用
E:消费者的支出模式
产品生命周期的含义及特征是什么?
何谓商业诽谤?商业诽谤包括几种形式?
请指出下列中的属于降低总顾客成本的活动()
A:提供全面的技术培训
B:提供快捷的送货服务
C:简化货物订购到支付货款的手续
D:提供上门推销,送货上门和上门收取货款的“一条龙”服务
一般说来,就某一商品而言,消费者最多的信息来源是()
A:个人来源
B:商业来源
C:公共来源
D:经验来源
()不属于影响采购的环境因素。
A:物质条件
B:文化
C:需求水平
D:采购政策
使用者的情况属于()
A:地理细分
B:人文细分
C:心理细分
D:行为细分
美国通用电气公司生产大量的节能电器,并宣传节约用电,这种经营观念称为()观念。
A:生产导向
B:推销导向
C:市场营销导向
D:社会营销导向
这类顾客应该访问,但是不太紧迫,因为无论是从购买的数量还是获取的利润来说,他们具有一定的潜力,若能与之成交的话,也可以改善并提高销售人员的销售业绩,按顾客的重要性分,属于()
A:重要顾客
B:次要顾客
C:普通顾客
D:有望顾客
新加坡控制汽车需求的方法是通过定额制度限制新汽车登记,以保证每年固定的汽车数量增长,这是针对()市场进行的需求管理。
A:不规则需求
B:充分需求
C:超饱和需求
D:潜在需求

方颍文的初次拜访
方颍文,WOSH广播公司的销售代表,正在拜访“浪漫一身”商店的老板徐佳雯。商店位于无锡社区,是一家以款式最新、最流行而闻名的时装店。方颍文与徐佳雯会面,想向徐佳雯推销WOSH广播时间来为其“浪漫一身”作广告。
方颍文:(伸手)早上好,许小姐,今天好吗?
徐佳雯:很好,顺便提一下,我姓徐,双人徐。
方颍文:对不起,今天天气很不错,真希望能出去打高尔夫球。你打高尔夫球吗?
徐佳雯:不,我不打。现在,你有什么事?我很忙。让“浪漫一身”运转很花时间。
方颍文:你肯定很忙。你知道,每个人都说你这儿是无锡最好的商店,人人都这么说。
徐佳雯:(交叉手臂于胸口)是啊!听到这我很高兴,现在说一说你为什么来这儿?
方颍文:好,先让我作个自我介绍,我是WOSH广播公司的方颍文。希望我今天没有多占用你宝贵的时间。我想向你介绍一下购买WOSH广播广告时段的情况。
徐佳雯:在过去,我们主要登报纸广告,那样做效果似乎不错。
方颍文:听你这么说,我很遗憾,确实有些人那么认为。但是你至少应让我们尝试一下,这样你可能会有惊人的收获。
徐佳雯:也许将来我会尝试一下,但眼下我不想在广播广告上浪费资金,现在,我要走了,我们刚到一批新货。



第1题,共3个问题
(简答题)简单回答成功销售的三部曲?

第2题,共3个问题
(简答题)销售人员在与顾客见面之前,必须注意的问题是什么?

第3题,共3个问题
(简答题)方颍文的初次见面策略合适吗?她犯了什么错误?
面对想购买住房但又犹豫不决的潜在顾客,销售人员可以这么说:“既然你认为那种房型太大,而且总价又偏高了一些,不如你看看这种房型吧!这种房型的特点是...”,这种促成交易的策略是()
A:以退为进
B:投石问路
C:循序渐进
D:综合提炼
具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是()。
A:明星类
B:问题类
C:奶牛类
D:狗类
迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场,这是哪种市场定位方法()
A:顾客利益定位
B:竞争定位
C:产品特色定位
D:使用者定位
在采购决策过程中,采购中心成员担任的角色有哪几种?
密集型成长战略不包括下面哪一项()
A:市场渗透
B:产品开发
C:纵向一体化
D:市场开发
企业发动提价的主要原因有()
A:过多的产能
B:成本增加
C:供不应求
D:扩大市场占有率
E:竞争者提价
试论述寻找潜在顾客的方法。
企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录并准备为未来公司所用的做法属于()
A:滥用公司资产
B:欺骗公司
C:技术盗窃
D:损害同事
为确保营销目标的实现必须实行营销控制,营销控制的三种类型是()
A:年度计划控制
B:季度计划控制
C:月度计划控制
D:盈利能力控制
E:战略控制
心理性购买动机包括()
A:生存性购买动机
B:习惯性购买动机
C:享受性购买动机
D:理智性购买动机
E:情感性购买动机
要进行有效沟通,提升销售绩效,就必须了解自己与顾客的沟通风格,沟通风格主要有哪些,各自的特征是什么?
论述产品生命周期中导入期的特点及企业营销策略。
“这种直燃型的中央空调的能源利用率比较高,由于它的耗电量小,可以较原来为贵酒店节省能源费用15%。”销售人员采用的开场白策略是()
A:推荐人策略
B:提供利益策略
C:赞赏策略
D:产品策略
机构类组织的采购与工商企业和政府有以下显著的不同()
A:采购的多样性
B:按年度预算采购
C:采购的影响因素众多
D:注重成本和利润的控制
E:团体采购
在执行()时,组织购买者所做的决策数量最多。
A:直接重购型
B:更改重购型
C:新购型
D:间接重购型
当人们传递一些十万火急的信息时,若不采用电话、传真或网络等现代化的快速通道,而通过邮递寄信的方式,那么接收者收到的信息往往由于时过境迁而成为一纸空文。这种表现是销售沟通障碍中的()
A:表述模糊
B:形式不当
C:目的不明
D:选择失误
流失顾客的成本在分析时主要是指()
A:为吸引这些现在流失的顾客而在早先投入的市场营销费用
B:由于这些顾客的流失是销售场所闲置而产生的费用增加
C:由于这些顾客的流失是企业原先可以从他们那里获取的利润减少
D:由于顾客的流失个企业的形象建立造成的损害
一般来说,组织购买品的广告预算大约为销售额的()
A:10%左右
B:5%左右
C:2%-3%左右
D:1%—2%左右