出自:高铁客运员

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：活动积分是指会员通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，售票处所应有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。
A:防潮
B:防鼠
C:防盗
D:监控和报警
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危人员对查获的交由公安部门处置或旅客放弃的禁止、限止和限量物品应（）登记，并注明处理情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
《铁路旅客运输规程》规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：如醉酒旅客情绪激动或不愿下车时，车站工作人员和公安民警应上车，与列车长和乘警共同将醉酒旅客带下列车，并可采取必要的（），确保（）和正点运行。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。
A:最近站
B:随意站
C:最远站
D:沿途各站
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，哪些项目在实施前必须公告（）。
A:铁路的旅客票价
B:包裹、行李的运价
C:旅客和货物运输杂费的收费项目
D:旅客和货物运输收费标准
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：在岗安检查危人员每年由公安处安检支队组织一次轮训，年度轮训一般为（），每季由车站派出所组织一次技能培训。
A:2天
B:3天
C:4天
D:5天
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（）。
A:有服务
B:有宣传
C:有引导
D:无误乘
《铁路旅客运输办理细则》、《铁路旅客运输规程》规定，线路中断在停止运行站或返回中途站退票时应如何处理？
《铁路法》规定，禁止旅客携带危险品（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时候车场所配备（）重点旅客座席。
A:一定数量
B:适量
C:足量
D:适当
《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应（）或动员旅客办理托运。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，客运车站和旅客列车要通过电子显示屏、（）和广播等做好对“限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票”的宣传。
《铁路旅客运输规程》规定，发生哪些情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外？
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的（）。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客联系后，需委托他人领取遗失物品的，车站应事先与旅客就受委托人基本信息进行确认，并留存相关（）。
转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）的里程计算。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：手检员使用手持金属探测仪和（）的方法，对旅客进行人身检查。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：严禁任何人员（除库房管理员外）在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，即预售30天内（含当日）车票。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。
A:小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B:小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C:小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D:晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。
A:禁止携带危险品上车
B:旅行安全常识
C:公共卫生
D:候车区禁止吸烟
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：因（）导致旅客列车晚点的，相关设备管理单位应根据设备故障性质和抢修力量情况，对设备故障排除和修复时间进行预判，并将预判情况及时反馈路局调度所应急台。
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