出自:铁路客运员

车站对配备自动售（取）票机等服务设备，应通过（）等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。
A:广播
B:图例
C:揭示揭挂
D:电子显示
我国客运交通系统分为（）
A:轨道交通
B:高速交通
C:非轨道交通
D:非高速交通
车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药经费由保险金列支。
收入稽查在执行任务乘车时，不受席别限制。（）
《铁路客运服务图形标志》规定图形为座椅侧视图左上角有一空心十字表示（）。
认真处理行包差错，发生行包事故（）。
A:先赔付、后定责
B:先定责、后赔付
C:定责赔付同时进行
D:具体事故具体处理
旅客购买加快票必须有客票。（）
一次死亡9人的旅客人身损害事故属于（）事故。
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（）提前或改晚乘车签证手续。
A:一次
B:二次
C:三次
D:多次
列车发生火灾后，旅客应尽快下车、跳车、串车，以争取逃生时间。
机要交通员使用的席位按（）计费，其席位不管使用与否，均按规划次数付款不收其余附加用度。
《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室温度低于（）时，应及时供暖。
A:16℃
B:15℃
C:17℃
D:14℃
站车办理交接时行（）。
A:敬礼
B:签字
C:握手
D:举手礼
承运送给灾区人民的衣物按（）办理。
A:一类包裹
B:二类包裹
C:三类包裹
D:四类包裹
补票手续费1元／人次。（）
疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间疗养结束后由（）填发返程的单程乘车证。
（）是指在购票地能够买到换乘地带有席位、铺位号的车票。
A:联程票
B:往返票
C:定额票
D:定期票
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和（）的废票箱。
A:较大
B:铁制
C:加锁
D:封闭
车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。（）
旅客和托运人要求赔偿时，应在有效期内提出赔偿要求书，并附下列哪些证件（）
A:车票
B:行李、包裹事故记录
C:行李票或包裹票
D:证明物品内容和价格的凭证
检票口处设置（）屏，显示车次、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。
A:LED检票
B:电子显示
C:进站检票
D:检票引导
铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车的旅客免费送开水的起止时间为每年（）。
运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。（）
铁路客货运输票据，未经（）批准，不准彼此调拨和借用。
《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
行包邮政拖车装载的货物横向宽度不得超出车体两侧各（）米。
A:0.1
B:0.2
C:0.3
D:0.5
（）可凭书面证明购买学生票。
A:小学生
B:大学生
C:中学生
D:研究生
办理过轨运输应报（）批准。
所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。
普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车均匀每（）辆中有一茶炉车。
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