出自:铁路客运值班员

跨局快速旅客列车的编号为（）。
A:K1-K99
B:K1-T399
C:K1-T698
D:K1-K998
铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A:铁道部、铁路局和车站
B:铁道部和铁路局
C:应急领导小组和成员
D:应急领导小组和领导小组办公室
《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A:行举手礼
B:致注目礼
C:站立
D:敬礼
《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺，欺诈旅客，属于（）行为。
A:乱收费乱加价
B:违规经营
C:勒卡索要
D:违规贩运
旅客运量的预测方法。
《售票退票操作手册》中，售始发签证票的基本要求是什么？
（）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
11月28日到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1张，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。
A:补收40kg四类包裹运费
B:不予追究
C:补收15kg加倍四类包裹运费
D:补收15kg四类包裹运费
计算题：2009年3月10日，常州站组织K371次列车（新型空调车，太原——上海）旅客出站，一旅客持3月9日太原经德州到常州的空调硬座特快联合票，票号Z067832，票价179.00元，声称误购车票，实际到站为沧州。假设最近送回列车为K516次（新型空调车，上海——长春），常州站、沧州站分别如何办理？
《局标》规定始发站列车长站车交接的作业内容有哪些？
隧道实际开挖断面大于设计开挖断面的部分称为（）。
运输超过包裹重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）或上级书面运输命令批准。
A:调度命令
B:救灾命令
C:文件
D:通知
动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
计算旅客票价，行李、包裹运价得起码里程为（）。
A:客票10km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km
B:客票10km、空调票10km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km
C:客票10km、空调票10km、加快票200km、卧铺100km、行李20km、包裹100km
D:客票20km、空调票20km、加快票100km、卧铺400km、行李20km、包裹100km
什么叫管内运输？
《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取（），保护旅客安全。
A:应急预案
B:有效措施
C:安全措施
D:防护预案
零星军人购票有何规定？
《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
客车发生弹簧压死，经（）检查确认弹簧恢复后，方可开车。
A:列车长
B:车辆专业人员
C:运转车长
K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票出站时被车站工作人员发现（北京站至天津西站票价24元），车站应补收38元。
成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。
两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
一般情况下，车站派出所对站内发现或列车移交的弃婴，（）周岁以下的送当地儿童福利院，超过的送当地救助管理站。
A:6
B:3
C:5
D:8
《价规》的全称是（）。
A:《铁路客运运价规程》
B:《铁路客运运价规则》
C:《铁路旅客运价规程》
D:《铁路旅客运价规则》
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）制定的。
A:《铁路旅客运输规程》和有关法律、法规
B:《铁路旅客运输管理规则》和有关法律、法规
C:《铁路旅客运输办理细则》和有关法律、法规
D:《铁路旅客运输损害赔偿规定》和有关法律、法规
列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A:协助组
B:动员组
C:帮助组
D:防护组
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
A:文明装卸，执行标准
B:文明装卸，认真负责
C:文明装卸，轻搬轻放
D:工作认真，文明装卸
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