出自:铁路客车车辆乘务员

《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，到终到站投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
发电车乘务员对库内、途中油箱加油进行监控，并负责（）发电车油箱注油口。
验票时，使用（）可以不再出示其他有效证件。
A:身份证复印件
B:中铁银通卡
C:机动车驾驶证原件
D:残疾军人证
与铁风档相比，橡胶风档具有哪些优点？
旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如越站时，列车应（）.
A:编制客运记录交旅客到站补收票款
B:按规定办理签证手续
C:按规定办理越站手续，并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款
D:按规定先退票，后补票。
《空调列车服务质量规范》中规定：不出售无生产单位、（）、保质期和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
A:生产日期
B:有效期
C:地址
D:生产地址
配电室严禁堆放杂物，各配电箱、控制箱上部及附近不得堆放他物。
动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。（动车组消防安全管理办法）
在电气化线路上，需要攀登车辆顶部进行空调机组检修等作业时必须保证有2名发电车乘务员作业，1人监控，1人作业。
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
A:图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南
B:视频、图形标志、电子显示、服务指南
C:图形符号、电子显示、广播、服务指南
D:广播、视频、图形标志、服务指南
票、证、人不一致情况包括：（）。
A:拒不提供本人有效身份证件原件
B:查验中票、证、人不一致
C:使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D:成年人旅客持儿童票
对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
A:报告列车长
B:及时汇报
C:不得回避
D:指引到相应岗位
车辆由（）、（）、（）、（）和（）五部分组成。
（）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。
A:职工大学
B:技工学校
C:函授学校
D:军事院校
《空调列车服务质量规范》中规定列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭；（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A:行李车
B:发电车
C:邮政车
D:餐车
持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后（）。
A:开具客运记录交旅客 
B:退还票价 
C:不予处理 
D:通知到站处理
《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。
A:3、7、10
B:2、7、11
C:2、7、10
D:3、7、11
动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息。
A:车次、车厢顺号
B:列车运行区间、车次
C:列车运行区间、车次、车厢顺号
D:停站、运行速度
旅客列车编组12辆，在运行途中尾部车辆因制动故障关门，可运行到前方客列检处理。
旅客列车运行途中，发生机车与车辆分离时怎么办？
《动车组列车服务质量规范》中规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发后登录，途中及时更新信息。
《动车组列车服务质量规范》中规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。
A:乘务单位
B:使用单位
C:担当单位
D:制造单位
牵引装置由牵引（）和（）装置两个相互独立的部分组成。
209HS型转向架是心盘承重的转向架。
206KP型转向架轴箱定位方式采用干摩擦导柱式弹性定位。
（）的座别必须与成人票相同。
A:加快票
B:学生票
C:变径票
D:儿童票
《动车组列车消防安全管理》通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行（）等消防安全宣传。
A:禁止吸烟
B:严禁携带易燃易爆危险物品
C:灭火器、紧急破窗锤使用方法
D:逃生知识
《铁路旅客运输规程》中对于车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）项内容。
A:8
B:7
C:6
D:5
车辆（）磨耗剩余厚度的运用限度不得少于23mm。
A:闸瓦
B:旁承
C:钩尾框扁销
D:车轮轮缘
旅客列车运行途中，车辆的制动支管被打坏或破损时怎么办?
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