出自:站务员

票务违章的定义？
售票员结帐程序是什么？
列车越过站台区域时，司机应立即用无线列调电话向行调提出退行对位的请求，经行调口头同意后，方可以（）以下的速度退行对准停车位置。
A:2KM/H
B:7KM/H
C:6KM/H
D:8KM/H
部门在车站设立了关键岗位和一般岗位，关键岗位有（）、（）、（）。
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（）
A:遇到紧急情况及时汇报；
B:发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；
C:遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突；
D:站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
1辆MC车和1辆M车为两个车辆单元，四辆编组的单轨列车由四个车辆单元组成。
服装配饰分类：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、领带、领结。
AFC设备钥匙的使用应注意哪些事项？
单程车票在（）分钟内，售票员可以免费为其更新进站标志。
A:90
B:100
C:110
D:120
下列哪个选项不属于手信号范围之内：（）。
A:信号旗
B:信号灯
C:徒手显示
D:听觉信号
站厅站务员每（）分钟巡视1次。
A:40
B:30
C:25
D:45
对于高峰期客运组织的规定，以下哪项是错误的（）。
A:全年早高峰是7：30-8：30
B:全年晚高峰是17：30-19：00
C:晚高峰期间可根据情况酌情合理安排车站员工用餐
D:早高峰期间车站员工禁止用餐
动物、昆虫进入车站的处理原则？
身高（）米以上的儿童必须购票乘车。
A:1.15
B:1.1
C:1.3
D:1.2
站内最小曲线半径为（）
A:300米
B:200米
C:150米
D:100米
票务钥匙
运营事故（事件）责任按责任程度分为全部责任、（）、次要责任、一定责任、同等责任和无责任等。按责任关系分为直接责任、间接责任、（）、（）等。
售票员、厅巡处理排长队的作业程序是怎样？
售票员准备售票时应做到哪些工作？
单轨道岔是由数节钢箱梁组成的轨道梁，采用液压驱动使轨道梁转辙而构成岔道。（）
对《短款情况统计表》数据有疑义的，售票员可在自《短款情况统计表》下发之日起的（）内到调度票务部票务分部查询。
票务报表及台账装箱规定中规定班组的票务报表及台账由指定那些人员负责装箱。（）
A:收益审核员
B:票卡组组长装箱
C:业务职系的票务报表及台账由档案管理员
D:车站值班站长
路票为轨道交通二号线采用的代用基本闭塞法的行车凭证。（）
目前我总部关于储值票退款的有什么规定？
车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控，设备状态用颜色表明，绿色表示设备（）。
A:设备暂停使用
B:网络不通
C:正常
D:设备故障
按行车时刻表作为依据，列车迟到三分钟以上二十分钟以内称为（）。
A:延误
B:列车故障
C:晚点
D:延迟
当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？
严禁乘客携带（）、易爆、（）、（）物品进站上车。
投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。
新的乘车规则于2006年（）起施行。
A:9月1日
B:10月1日
C:11月1日
D:12月1日
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