出自:墓地管理员

公墓经营部门向客户发放由殡葬管理部门统一印制的《安葬证》，双方就构成了一种（）关系。
A:买卖
B:借贷
C:使用
D:租赁
武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。
A:民政部
B:武汉市民政局
C:湖北省民政厅
D:武汉市人民政府
料石的截面宽度、高度不小于200mm，且不小于长度的1/4。
简述公墓管理体系认证的实施的注意事项。
在绿化环境布置过程中，所有（）在使用前喷一次广谱性杀虫杀病药，以防将病虫及蝇蚊带入墓区。
A:备换花木
B:栽种植物
C:栽种花卉
D:观赏盆景
面层竖向位移类包括沉降和胀起，主要由于地基沉降或路基的冻胀或膨胀土所引起，维修时可采用（）法、灌浆法等。
A:设置传力杆
B:创挖
C:集料嵌锁
D:顶升
凡是反映本*单位一般工作活动的档案，应列为（）保存档案。
A:永久
B:长期
C:暂时
D:短期
现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。
绘图常用比例，分区总图可以采用1∶5000、1∶2000。
墓地园林植物病虫害防治应贯彻彻“预防为主，（）”的基本原则。
A:人工防治
B:物理防治
C:化学防治
D:综合治理
墓地档案中有关客户的个人资料、墓地中各个独立墓体的资料、墓地管理单位的重大决策等具有一定的（）性。
A:隐秘
B:重要
C:普及
D:通用
客户x对墓地服务人员不负责任的行为、爱理不理的接待方式的投诉属于（）方面的投诉。
A:服务态度
B:服务质量
C:沟通型
D:咨询型
（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？
A:墓地管理员的热忱服务
B:墓地管理员的职业道德素质
C:墓地管理员的高超的维修技术
D:墓地管理员的的态度
墓地管理部门接受客户报修的途径主要有建立接待值班制度、设立报修箱、利用墓地殡葬活动高峰期组织咨询活动等。
为了确保集中祭奠期的有效管理，墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。
安装墓体附属构件容易出现的主要问题是：弹线不准确、灌浆不密实、石构件表面不平整和石构件各部位连接不牢固。
北方常绿灌木有大叶黄杨、紫叶小檗、榆叶梅、丁香、金叶女贞等。
简述墓地管理员职业守则内容。
绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行为。
对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。
墓地建设、管理与经营的最终目的是为了满足（）不断增长的物质和精神上的需求。
A:墓葬消消费者
B:墓地管理部门
C:人民群众
D:特殊客户
女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。
在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。
简述墓文化的定义。
简述殡葬的社会作用
墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列（）属于管理服务类事件。
A:暴风雨侵袭
B:醉酒者闹事
C:打架斗殴
D:自杀事件
丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。
A:区以上卫生部门
B:街道以上卫生部门
C:市级以上卫生部门
D:省级以上卫生部门
正确介绍商品的（），可使客户相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。
A:质量
B:特性
C:外观
D:颜色
在墓地管理与服务过过程中，墓位确定后应认真填写（）。
A:《安葬通知知单》
B:《订墓单》
C:《墓穴租用合同书》
D:《骨灰寄存单》
对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。
A:墓地管理活动
B:墓地维修活动
C:墓地销售活动
D:墓地服务活动
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