出自:开店考试

买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）
A:支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担
B:不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C:不强制要求卖家，协商处理交易
D:支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款，运费买家承担，但买家承担商品折旧费（货款的30%）
商家在国际航空运输协会违规记录达（）次（含）以上的，飞猪有权将其清退。
A:3
B:4
C:5
D:6
根据《飞猪规则》，商家违反机票订单的退款时间规定的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。
A:一般；一；五百
B:一般；一；一千
C:严重；两；五百
D:严重；两；一千
商家发布的商品价格信息应与产品本身相符，不得因自身及第三方原因在买家付款后进行加价，但因下列哪些原因导致的除外？（）
A:领事馆
B:移民局
C:签证中心
D:邮费
“淘宝 iFashion”市场的卖家若发生哪些情形，将被“淘宝 iFashion”市场清退？
以下表述正确的是（）
A:新入职同学一个月未登陆云平台上线服务，做清退处理
B:新入职同学两个月未登陆云平台上线服务，做清退处理
C:我和室友都是云小二，今天我选班了但是临时有事，就提供密码，让室友帮我服务客户
D:我的密码是私人信息，云平台是我的个人权限，不可委托任何人登陆
物流异常主要指什么（）
A:多买家运单
B:收货地址不符
C:揽收时间早于支付时间
D:长时间空物流
收藏量
在论坛发贴（）
A:不能改变字体
B:不能改变颜色
C:不能改变大小
D:可以添加链接
盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户，每次扣（）分。
A:12
B:24
C:36
D:48
用户除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循哪些行为规范？
哪些搜索作弊行为会影响产品排名？（）
A:商品标题关键词乱用
B:重复铺货骗曝光
C:商品类目乱放
D:商品销量炒作
低价陷阱诈骗的特点（）
A:产品价格非常低
B:产品数量大，但少量也同意销售
C:使用私人账户
D:愿意当面交易
我们在服务过程中，不能向客户透露sp、sop等内部词汇，这个说法正确吗？
以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范（）？
A:使用“红十字”标志
B:店标使用“淘宝特许”作宣传
C:宝贝详情描述放置其他网站商品链接
D:以上都不符合
根据《淘宝网商品品质抽检规则》规定，淘宝网针对以下哪些商品可以主动发起抽检？（）
A:被消费者多次投诉的疑似假冒商品
B:被品牌或版权权利人（或其授权代理人）投诉的疑似假冒商品
C:其他有疑似假冒嫌疑的商品
D:应品牌或版权权利人的请求
我买了件商品给了卖家差评，卖家总是打骚扰电话给我，他东西就是不好我要让所有人都知道，我现在还可以再评论吗？（）
A:可以进行几次追加评论？
B:交易是否可以追加评论？
C:交易成功后，多长时间内可以追加评论？
所有的数字证书都需要备份的。
每项店铺评分均为（）指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
A:静态
B:动态
C:年度
D:月度
针对转接，以下说法正确的是（）
A:客户三次及以上表明不愿意转接，我们要安抚客户，确认客户问题是否是我们可以解决的范围
B:告知客户为了更好的解决客户的问题，所以我们帮客户转接
C:告知客户这个问题不是我们的受理范围，和我们纠结也无益于解决客户问题
D:核实到客户的账户存在安全风险，为了防范客户资金风险，不用和客户确认是否同意转接，我们就直接帮他转接
严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？（）
A:100分
B:36分
C:48分
D:24分
以下服务在便民中心内目前还没有支持的是（）
A:充值话费
B:充值游戏
C:还款信用卡
D:购买保险
公司相册是诚信通会员的专属服务。（）
商家后台的帮助中心提供了资料搜索功能。
被评价人可在评价人（）之时起的30天内作出解释。
A:确认收货
B:作出评论内容
C:追评内容
D:投诉
以下关于支付宝的描述，正确的有（）
A:普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。
B:使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。
C:支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，充值码充值
D:支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内
商家DSR评分及售后服务综合指标，婚庆/摄影/摄像服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.95；90%
B:4.94；90%
C:4.93；90%
D:4.92；90%
如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝B.2C.服务协议》}，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？（）
A:50%
B:20%
C:30%
D:10%
为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣（）分。
A:2
B:4
C:6
D:8
匿名采购功能通常适用的情况是（）
A:紧急采购
B:常年采购
C:政府采
D:缺采购
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