出自:公交车售票员

《公交集团公司火灾事故处置方案》制定的目的是最大限度地减少火灾事故造成的（）
A:人员伤亡
B:乘客伤亡
C:财产损失
D:社会危害
车载控制器不能够实时上传乘客交易数据。（）
《公交集团公司防汛工作应急预案》中规定，汛情预警共分为（）
A:2级
B:3级
C:4级
D:5级
传输线缆是图像信息系统重要组成部分。（）
司售人员上班时（）
A:司机刷忙签到，售票员无需刷卡签到
B:司机和售票员都应刷卡签到
C:司机签到售票员均可不刷卡签到
D:售票员刷卡签到，司机可不刷忙签到
乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）
A:Seeyou
B:Goodmorning
C:Welcome
D:Youtoo
突发事件应对工作实行安全第一，预防为主的原则。（）
“以人为本，乘客至上”的人本文化是北京公交集团的（）。
A:企业宗旨
B:企业精神
C:文化本质
D:企业愿景
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
公交集团运营线路共计（）条，年行驶里程（）公里。
A:1000，10亿
B:1500，10亿
C:800，5亿
D:1000，8.7亿
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
在车辆进站时（）
A:无需刷卡
B:售票员进站刷卡
C:闸售人员都要刷卡
D:司机进站刷卡
行车过程中，无法自动报站时，应进行手动报站操作。到终点站后，及时报告车队值班人员。（）
车辆修复后，线路驾驶员应及时向线路调度员和车队管理人员报告，等待发车指令。（）
员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。
A:1
B:3
C:6
D:12
车辆进入首、末场站待发时，将车辆停放到待发区指定位置即可收车。（）
车厢内电子服务设施包括（）
A:报站机
B:显示屏
C:移动电视
D:保洁桶
《乘务人员工作守则》第十条内容是（）
A:衣着整洁，佩戴标志
B:正规操作，中速行驶，停车平稳
C:积极疏导，满员耐心劝导，照顾老幼病残孕乘客
D:虚心听取意见，接受乘客监督
温馨提示用语包括（）
A:开关车门提示
B:雨雪天防滑提示
C:高速路提示
D:车内、外安全提示
使用IC卡识别设备时应注意（）刷卡时是否有声音提示。
A:设备工作的指示灯状态
B:设备的放置位置
C:设备标识知否正确
D:设备工作环境
降雪天，当班乘务员在车辆进出站、转弯时应主动协助驾驶员照顾安全，及时擦拭车辆玻璃，保证视线良好。清扫车内积雪，防止客伤事故。（）
2005年在长安街等主要街道试验安装了电子站牌，标志着首都公交向电子化、信息化方面又取得了新进展。（）
违章抓拍仪具备车辆号牌识别功能。（）
公交文化是一代又一代公交人在长期的运营服务中，形成和体现出来的精神动力与具体实践的总和，公交文化的特征主要包括艰苦奋斗的文化、（）、依法依规的文化和人情温度的文化
A:诚实守信的文化
B:敢于担当的文化
C:遵章守纪的文化
D:文明服务的文化
公家e路通支持北京，天津，上海的公交线路查询。（）
“服从公众利益，服务乘客出行”是（）。
A:企业愿景
B:文化本质
C:企业宗旨
D:企业使命
可以在地图中查看道路拥挤度。（）
服务设施的管理按照管辖职能划分为（）。
A:站台设施管理
B:车辆设施管理
C:服务标志管理
D:清洁卫生设施的管理
年幼乘客，统称为（）。
A:小妞
B:小鬼
C:小孩
D:小朋友
车厢内张贴的指引标志一般是由蓝底白字和相关图形组成。（）
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