出自:公路客运站服务员

新建汽车站站址选择应纳入城镇总体规划，合理布局，并应符合（）原则。
A:便于旅客集散和换乘，尽可能地节省旅客出行时间和费用，减少在市内换乘次数。
B:与公路、城市道路、城市公交系统和其他运输方式的站场衔接良好，确保车辆流向合理，出入方便。
C:要树立城市良好的形象，成为标志性工程。
D:具备必要的工程、地质条件，方便与城市的公用工程网系（道路网、电力网、给排水网、排污网、通讯网等）的连接。
E:具备足够的场地、能满足车站建设需要，并有发展余地。
候车厅标志有哪些？
汽车客运站对经营者应做到“四个统一”内容指什么？
（）是指站方为运方提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票服务，按客运费的一定比例，向运方收取的费用。
A:客运代理费
B:客运发班费
C:行包运输代领费
D:站务费
下列机动车中，（）不得驶入高速公路。
A:半挂车
B:设计最高车速高于70km／h的机动车
小件寄存员的工作标准是什么？
客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）
A:98%
B:99.9%
C:99%
D:95%-99.5%
下列哪些物品不予办理寄存（）。
A:机密文件、武器弹药
B:易燃品、爆炸品
C:贵重物品、有（无）价证券
D:腥、腐品、鲜活物品
根据事故应急措施需要，应该制定应急救援装备、器材配置方案，主要包括：（）。
A:抢险器材设备
B:通信设备
C:人员防护装备
D:救护器材设备
E:车辆设备
营运客车车型分类有哪几种？
遇到恐怖袭击在报警时，首先报告最重要的内容，包括地点、时间、发生什么事件、后果等。
《汽车客运站安全生产规范》中，三不进站和五不出站指什么？
车辆调度员的准备工作包括哪些？
属于正确使用干粉灭火器的方法的是：（）。
A:用力拔出保险销
B:一手握住喷管前部，一手压下压把
C:持喷管沿上风向对准火焰根部，由远及近，左右扫射
D:指示针指在红色区域时也可以正常使用
掌握（）是编制行车时刻表的主要依据。
A:车辆周转效率
B:运力与运量的关系
C:企业经济计划
D:客流规律
迎门服务员应知的车站工作制度有哪些？
客运站安全检查主要包括安全例检、危险品检查、出站检查。
«黑龙江省汽车运价规则»中，行包时如何分类的？
客运站为经营者提供的服务有哪些？
汽车客运服务员在候车服务中，应做到：（）。
A:能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
B:能维持候车室候车秩序和治安秩序
C:能使用音像设备播放影视
D:能调节候车室内温度和灯光亮度
财务成本指标包括运输总成本、单位（）、利润总额。
A:运输成本
B:里程成本
C:运输利润
D:税务
车场管理员工作标准是什么？
持《军官证》的现役军人，可购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。
未按时报班的，超过发车（）视为误班。
A:30分钟以内
B:1小时以内
C:1小时以上
D:30分钟以上
工作时间，服务人员应持仪容仪态端庄，做到（）。
A:头发梳理整齐
B:男员工发长适中、不留胡须、光头
C:可染彩发
D:女员工淡妆上岗、不当众化妆，佩戴统一发套
E:可染指甲和留长指甲
客运站应承运人要求，为进站车辆提供安全检查服务，可向承运人收取车辆安全检查服务费，每辆每次不超过5元。承运人没要求此项服务的不得收费。
当汽车运行出现紧急情况时，最首要的基本应急原则（共性原则）是（）。
A:镇定的情绪清醒的头脑
B:紧急制动，减速停车
C:操纵转向盘，避让障碍物
D:迅速将变速器置空档
大型客车分为：（）。
A:高三级、高二级、高一级、中级和普通级5个等级
B:高三级、高二级、高一级、卧铺客车和豪华客车
C:高三级、高二级、高一级和中级客车
D:高三级、高二级、高一级和普通级客车
«黑龙江省汽车客运站收费规则»中，对退票有何规定？
什么是客流的抽样调查？
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