出自:信用管理师

赊销成本是由（）构成的。
A:信用成本
B:机会成本
C:收帐成本
D:管理成本
E:坏帐成本
客户以书面形式提交信用申请，有利于（）。
A:客户获得授信审批
B:客户提高信用额度
C:扩大企业的市场份额
D:规范企业的内部管理
传统的征信服务主要分调查和（）两大类。
查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。
在论述企业资源优势的时候，一般来说，对于流通型企业，哪个资源优势对其最重要（）。
A:资金资源优势
B:人才资源优势
C:政府资源优势
D:渠道和客户资源优势
逾期账款的时间越短，催收成功率越高。
下面关于行使公开投诉权与永久曝光权的论述，正确的是：（）。
A:一般来讲，公开投诉不是永久曝光的必经程序，除非当事人另有约定；
B:永久曝光是彻底的曝光，法定代表人身份证号也成为查询关键字，这是为了避免个别用不同的公司避曝光责任；
C:对ICE8000立信单位公开投诉前，一般需要先向其信用部门投诉；
D:直接曝光权适用ICE8000诚信单位之间，但缓冲期内ICE8000诚信单位没有直接曝光权。
在客户相关方调查中，其中哪一个的评价相对要重要客观（）。
A:相关银行评价
B:供应商评价
C:购买商评价
D:政府部门评价
简述资信评级在国际商务与投资中的应用与影响。
在销售与收款的管理环节中，（）问题是财务恶化的早期信号。
A:销售的非预期下跌
B:交易记录恶化
C:退货增加
D:平均收帐期延长
E:非计划的存货积压
如果采用民间市场运作的失信惩戒机制操作模式，政府的作用体现为（）。
A:向授信方提供记录或信用评分
B:用法律规范失信惩戒机制的操作
C:允许信用信息合法传播
D:保证信用数据的开放
E:未经客户授权的银行查询
企业为什么要设置信用管理部门来实现信用管理功能？
客户信用信息必须动态更新，以便企业及时掌握客户最新的发展情况，有利于企业做出科学合理的决策。有时因为客户出现一些异常或突发情况，有必要临时快速更新客户的信用信息。请论述三个主要的突发情况。
一般情况下，企业在货物发出后（）天信信管理人员应与客户取得联系。
A:1-2
B:3-4
C:5-6
D:7—10
不属于信用管理师主要职责的为（）。
A:为决策层制定信用管理政策、制度和流程
B:指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款
C:参加企业业务和其他管理会议
D:负责收集分析客户信用信息，撰写资信报告和信用调查报告
下列征信行业中不属于传统的行业分支是（）。
A:消费者凋查
B:资信评级
C:商帐追收
D:信用保险
展台人员的穿着应做到（）。
A:鲜艳夺目
B:朴素大方
C:合身得体
D:时尚新颖
在三种主要信用管理实务活动中，（）的信用管理实务最为典型。
企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为（）。
A:收到货很快付款
B:被提醒后才付款
C:快到期付款
D:死拖活赖不付款
E:受到强力催款后才付款
我国企业信用评级机构要不断加强对评级方法和技术的研究，这主要是在（）方面有所突破。
A:企业信用评级法制理论的系统研究
B:企业信用评级指标体系的设计研究
C:企业信用评级机构要加强与银行内部评级部门的合作
D:现代统计方法、系统工程方法、财务分析方法在企业信用评级中的应用研究
E:模糊数学方法、定性与定量相结合的方法在企业信用评级中的应用研究
企业采用信用销售的方法是有条件的，可以简单归纳为（）。
A:对竞争对手的打击
B:信用风险管理技术的掌握
C:法律法规的保障
D:失信惩戒机制的形成
E:买方市场的存在
企业信用管理人员分工模式及优缺点。
资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融资者和行政当局。
失信惩戒机制作用的效果必须达到将交易双方中受信方与授信方二者之间的矛盾，放大为失信方与全社会的矛盾。
电子邮件的（）是Email营销的核心。
A:发件人和邮件正文
B:邮件主题和附加信息
C:发件人和邮件主题
D:邮件主题和邮件正文
企业外部信息中，根据信用信息来源性质不同，信用信息可分为政府掌握的信息和个人掌握的信息.
信用条件是有信用期限利（）构成的。
A:优惠折扣
B:延长期限
C:现金折扣
D:DSO
机会成本也是实际发生的成本。
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。
A:思路要清晰
B:接听电话要迅速，最好在3声之内接听
C:电话声响4声之后再接听
D:通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
信用标准是指客户取得企业所需具备的最低财务力量（资信情况水平）。
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