出自:国家开放大学《管理心理学》

简述公平理论的内涵。
良好人际关系关系建立的途径有()。
A:塑造良好的个人形象
B:主动交往
C:善用表扬与批评
D:移情
E:注意非语言信息
群体动力理论的创始人是德国心理学家()。
A:冯特
B:马斯洛
C:闵斯特伯格
D:勒温
下面属于群体的是()。
A:邻居
B:同乘一辆车的人
C:同一支球队的队友
D:同在一家餐厅吃饭的人
以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素?()
A:富有挑战性的工作
B:良好的人际关系
C:较高的工资水平
D:完备的管理制度
E:同工作绩效挂钩的奖金
热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?()
A:态度
B:意志
C:情绪
D:理智
编制16种个性因素问卷的是()。
A:艾森克
B:荣格
C:霍兰德
D:卡特尔
约翰·卡尔文·柯立之于1923年当选美国总统。他以少言寡语著称。他有位漂亮的女秘书,工作中常常出错。一天早晨,漂亮女秘书走进办公室,柯立之对她说:“今天你穿的衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”这让女秘书喜出望外,受宠若惊。柯立之接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理能力和你一样漂亮。”果然从那天起,女秘书在公文处理上很少出差错了。

第1题,共2个问题
(简答题)柯立之为什么不利用权力直接指出女秘书的问题?

第2题,共2个问题
(简答题)试用某一管理心理学原理解释柯立之的激励方法。
态度的特性包括社会性、内潜性、()和方向性。
A:稳定性
B:恒定性
C:指向性
D:习得性
我国管理心理学面临的挑战主要包含以下哪些方面()。
A:信息技术与知识经济
B:经济全球化
C:团队化
D:理论化
在绩效考核中,考核者不顾被考核者的实际表现,附和大多数人的意见,这种心态是()。
A:印象性偏差
B:对照效应偏差
C:从众效应偏差
D:情感偏差
影响态度改变的因素有()。 
A:人格特点
B:团队影响
C:态度本身的特点
D:宣传因素
E:态度的价值
人的需要是一个由低级的生理性需要的满足逐步产生出高级的社会性需要的发展过程。
使命型组织文化也叫独裁文化,由一个人或一个很小的群体领导这个组织。
丹尼尔·戈尔曼认为情商包含哪几个方面?
有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。一开始,他们以抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。然后,他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥,强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得乌烟瘴气。后来,大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,结果互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。

第1题,共3个问题
(简答题)人的本性都是自私的吗?

第2题,共3个问题
(简答题)试用管理学的原理提出解决的对策。

第3题,共3个问题
(简答题)该案例涉及管理心理学的哪些相关原理。
以下关于能力的描述属于正确的是()。
A:属于个性心理特征
B:是人类社会历史经验的总结和概括
C:发展比知识发展要慢得多
D:随年龄增长不断积累
E:随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
对于领导行为方式的研究最早是由著名心理学家()和利普特等人进行的,他们认为存在三种不同的领导工作方式:专制方式、放任方式、民主方式。
A:费斯廷格
B:勒温
C:库塞基
D:布莱克
霍桑实验是美国哈佛大学教授霍桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。
下列影响有效沟通的因素是()。
A:选择性知觉
B:情绪状态
C:信息过滤
D:语义障碍
E:沟通焦虑
随着社会的发展,科学技术的进步,决策越来越变成依靠集体领导,所以群体决策的结果一般优于个人决策。
在人性假设理论中,“人的一切行为都是为了更大限度 地满足自己的私利、工作的目的就是为了获得经济报酬”是()的假设。
A:“自我实现人”
B:“社会人”
C:“复杂人”
D:“经济人”
通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机 的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是()。
A:变色型组织
B:学习型组织
C:虚拟型组织
D:团队形组织
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明()。
A:双因素理论在中国不怎么适用
B:保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D:将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

迪斯尼运用灌输信仰、严密纪律和精英主义等手段,作为保存核心理念的主要方法。只要是迪斯尼的员工,不管是什么阶层和职位,都要参加迪斯尼大学的新人训练课程。这所大学是公司内部的社会化训练组织,迪斯尼设计这个课程的目的是要把“迪斯尼的传统、哲学、组织和做生意的方式”介绍给新人员。
早在20世纪60年代,迪斯尼在雇用员工时就实施严格的考试制度,必须通过不同口试官员的两次筛选,并对仪容有严格规定。
考试通过后,所有新进人员都要接受很多天的培训,迅速学习一种新语言:
——员工是“演员表上的演员”
——顾客是“贵宾”
——群众是“观众”
——值班是“表演”
——职务是“角色”
——职务说明是“剧本”
——制服是“戏装”
——人事部门是“分派角色部门”
——当班是“在舞台上”
——下班是“在后台”
这种特殊化的语言强化了迪斯尼员工的意识形态。并由训练有素的训练员严格按照精心编选的剧本对迪斯尼特性、历史和信念进行训练。
新人培训安排在特别设计的培训室里进行,培训室里贴了很多照片,全都是创办人沃尔特·迪斯尼和他最有名的角色,像米老鼠、白雪公主和七个小矮人,让新人觉得是他本人亲自在现场欢迎新员工的加入。员工要学习迪斯尼大学的教科书,书的内容包括下面这些警语:“我们在迪斯尼乐园里会疲倦,但是,永远不能厌倦;而且,即使这一天很辛苦,我们 也要表现出快乐的样子。必须展现真诚的笑容,必须发自内心……如果什么东西都帮不上忙,请记住:我是领薪水来微笑的。”
经过培训,每个新演员和一位有经验的同事搭配,接受进一步的社会化训练,以便了解这个工作的精微之处。从里到外,迪斯尼推行严格的行为准则,要求演员迅速磨掉不符合个人特定角色的个性。
事实上,迪斯尼的文化可以追溯到创办人沃尔特·迪斯尼,他把自己和员工的关系看成是父亲和子女,期望员工全心全意地奉献,要求员工对公司和公司的价值观忠诚、热心,而且忠心的迪斯尼人可以犯诚实的错误,仍可得到第2次(通常还有第3、第4和第5次)机会。但是,违反公司的理念或表现不忠就是罪恶了,要受到立即而且无理由开除的惩罚。



第1题,共2个问题
(简答题)从迪斯尼公司的案例谈谈组织文化的影响因素有哪些?

第2题,共2个问题
(简答题)组织文化建设应注意哪些问题?
人力资源因其特殊的重要性,长期以来,被西方经济学家称为()。
A:软实力
B:软资源
C:第一资源
D:稀缺资源
组织设计应遵循的基本原则有()。
A:任务目标原则
B:分工协作原则
C:统一指挥原则
D:效率效益原则
E:责权结合原则
简述有效沟通的途径。
一个领导者完整的角色知觉过程应该包括:角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。
现代的企业组织变革观点认为,企业组织的适应性、革新性和稳定性、持续性对于其生存发展都是必不可少的。