出自:国家开放大学《推销策略与艺术》

顾客需求评价
推销员必须具备的能力包括()。
A:观察能力
B:社交能力
C:表演能力
D:写作能力
在电话约见中,要在最短的时间引起潜在客户的兴趣,主要有什么技巧?
为了表达对客户的尊重,在与客户交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。

小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。 
一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。 
小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点? 
推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。
小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗? 
推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。 
小李:我看得出,不过我更感兴趣的是…… 
推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。 
小李:我要为我的孩子着想。 
推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗?
小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢? 
推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。     小李:我恐怕不需要了。     
推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。 
小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。 
推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。     
小李:再见。



第1题,共2个问题
(简答题)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?

第2题,共2个问题
(简答题)如果你来做这次推销访问,你会怎样做?
以下哪几点是进行自我介绍时必须做到的?()
A:实事求是
B:力求简洁
C:态度自然大方
D:充分展示自己的才艺
具有让步平稳、持久特点,本着步步为营原则的是()。
A:坚定的让步策略
B:一开始就拿出全部可让利益的策略
C:等额地让出可让利益的让步策略
D:先高后低、然后又拔高的让步策略
转化客户异议应掌握哪几项原则?
培训推销人员的方法主要有以下几种()
A:“师傅带徒弟”方法
B:企业集中培训法
C:学校代培法
D:模拟法
商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于()。
A:竞争对手
B:上司的授权
C:国家的法律和公司的政策
D:一些贸易惯例
以下哪项不是推销活动的优势?()
A:双向沟通
B:培养友谊
C:传播广泛
D:反应及时
售货员展示商品时,应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。
简要分析成交后推销员为什么还要和客户保持关系?
具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是()。
A:坚定的让步策略
B:一开始就拿出全部可让利益的策略
C:等额地让出可让利益的让步策略
D:先高后低、然后又拔高的让步策略
零售业推销能够引导消费,不仅满足人们现有的需要,还改变人的旧需要,产生新需要。
简述推销的含义与特征。
一般情况下,在交际中,每次目光接触的时间不要超过()
A:5秒钟
B:2秒钟
C:3秒钟
D:4秒钟
仲裁过程中,被诉单位在接到申请书副本的()天内提出书面答辩。
A:10
B:11
C:9
D:12
商务谈判中,对于卖主来说,寻找临界价格的方法有()。
A:诱发试探
B:请你考虑试探
C:替代试探
D:告吹试探
对于漠不关心型客户,强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务
在哪种情况下,不宜使用重述的技巧?()
A:当客户提出了对推销有利的需求的时候
B:客户提出的需求是你的产品能够满足的时候
C:客户提出了对产品或公司有利的评论的时候
D:客户提出了对产品或公司不利的评论的时候
在寻找客户的过程中,所有的销售线索都是潜在客户。
商务谈判中,化整为零策略的特点是()。
A:以大划小
B:具体明确
C:灵活处理
D:突破谈判僵局
每场谈判的结束方式可据()来确定。
A:时间
B:气氛
C:地点
D:内容
约见顾客必须要有熟人介绍,否则难以成功。
小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。  一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。  小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?  推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。 小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?  推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。  小李:我看得出,不过我更感兴趣的是……  推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。  小李:我要为我的孩子着想。  推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗? 小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?  推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。      小李:我恐怕不需要了。      推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。  小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。  推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。      小李:再见。 如果你来做这次推销访问,你会怎样做?
经济合同纠纷的调解方法有()。
A:当面调解
B:现场调解
C:异地合同,共同调解
D:通过信函进行调解
对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
使用地毯式搜寻法的过程中,要注意一下问题()
A:减少盲目性
B:提高有效性
C:从熟人开始
D:锁定一米
薪金加奖励制既能保障管理部门对推销人员的有效控制,又能起到激励的作用。