小李夫妇是一对年轻夫妇,他们都受过高等教育,他们有一个五岁的孩子。小李夫妇非常关心对孩子的教育,随着孩子的长大,小李意识到该是让孩子看一些百科读物的时候了。
一天当她在翻阅一本杂志时,一则有关百科读物的广告吸引了她,于是她打电话联系当地代理商希望见面谈一谈。以下是二人有关此事的谈话摘录。
小李:请告诉我你们在这套百科全书有哪些优点?
推销员:请您看看我带的这套样本。正如你所见到的,本书的装帧是一流的,整套五十卷都是这种真皮套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,那感觉必定好极了。
小李:我能想象得出,你能给我讲讲其中的内容吗?
推销员:当然可以,本书内容编排按字母次序,这样便于您很容易地查找材料。这套书印刷精美,色彩鲜艳,每副图片都很俏丽逼真。
小李:我看得出,不过我更感兴趣的是……
推销员:我知道您想说什么!本书内容包罗万象,有了这套书您就如同有了一套地图集,而且还附有详尽的地形图。这对你们必定很有用处。
小李:我要为我的孩子着想。
推销员:当然!我完全懂得,由于我公司为此书特制有带锁的玻璃门书箱,这样您的孩子也许就无法玩弄它们,在上面乱写乱画了。而且,您知道,这的确是一笔很有价值的投资。即使以后想出卖也决不会赔钱的。何况时间越长收藏价值还会增大。此外它还是一件很好的室内装饰品。那个精巧的小书箱就算我们白送的。现在我可以填写你的订单了吗?
小李:哦,我得考虑考虑。你是否留下其中的某部分,比如文学部分,以便让我进一步懂得其中的内容呢?
推销员:我没有带文学部分来。不过我想告诉您我公司本周内有一次特别的优惠售书活动,我盼望您有好运。 小李:我恐怕不需要了。
推销员:我们明天再谈好吗?这套书可是给您丈夫的一件很好的礼物。
小李:哦,不必了,我们已经没兴趣了,多谢。
推销员:谢谢,再见。如果你改变主意请给我打电话。
小李:再见。
第1题,共2个问题
(简答题)用推销洽谈的有关原理分析这位推销员的失误之处在哪里?
第2题,共2个问题
(简答题)如果你来做这次推销访问,你会怎样做?