出自:列车长值班员

托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业无权对填报包裹的品名、重量、数量进行检查。（）
因违章操作、管理不善发生火灾、爆炸，造成旅客伤害的。不属于责任事故
列车发生火灾、爆炸，电气化区段，现场需停电时，应立即通知（）停电。
A:客运部门
B:供电部门
C:车辆部门
对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，（）
列车运行速度（）km/h及以上线路全封闭、全立交。
A:100
B:110
C:120
根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。
A:10元
B:50元
C:100元
D:200元
动车组的客运整备和车内保洁由（）负责。
A:机务段
B:车辆段
C:工务段
D:客运部门
验票时，对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后，打查验标记（）
增强（）的意识，必须在服从大局的前提下求发展。
A:团结协作
B:遵章守纪
C:顾全大局
D:尊客爱货
列车乘务员上岗前应有哪些培训？（）
A:通过安全、技术业务培训
B:经过理论、实作考试合格，持证上岗
C:乘务实习
D:学习卫生知识
检查危险品六字法的内容是什么？
客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。
承运人对（）内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
A:30
B:60
C:90
D:180
《铁路运输收入管理规程》一般事故：损失金额不足（）元。
A:2000
B:5000
C:1万
D:2万
《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的暑假（）。
A:5月1日至7月31日
B:6月1日至8月31日
C:6月1日至9月30日
D:7月1日至10月31日
《动车组列车服务质量规范》每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。
A:1
B:2
C:3
D:4
《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（）元。
A:1
B:2
C:3
D:5
发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（）。
A:停车站
B:经过站
C:终点站
旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
A:按四类包裹补收运费
B:按二类包裹补收运费
C:按三类包裹补收运费
D:按品类补收运费
E:客规
一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。
A:核收票价差额
B:退还原价差额的10%
C:退还里程差票价
D:退还票价差额
在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？
《服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。（）、（）、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。
A:利器
B:锐器
C:易碎品
D:易裂品
《铁路旅客运输办理细则》退还票价时，按（）起码里程分别计算。
A:客
B:快
C:卧
D:软卧
行李包裹超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》旅客列车上发现由不同物质引起的着火应（）
A:衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火
B:石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机
C:餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救
D:拨打报警电话
听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）
乘务员在宿营车休息室严禁躺在铺位上吸烟，以免发生火灾。（）
《铁路旅客运输规程》1.2-1.5米的儿童，应当购买（）。
A:附加票
B:儿童票
C:客票
D:空调票
未按规定时间及时开启和关闭段音频设备，影响会议，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
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