出自:移动通信营业员

SA（SalesAgent）（）是指符合规定的代理商条件，通过移动公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格、负责面向集团客户进行集团业务销售、服务的法人单位。
彩信支持的文件格式有（）、（）、（）、（）。
封锁所有入局呼叫的拨号方法为（）。
A:登记*35*PW#、删除#35*PW#、询问*#35#
B:登记*351*PW#、删除#351*PW#、询问*#351#
C:登记*332*PW#、删除#332*PW#、询问*#332#
GPRS2元套餐包含多少流量（）
A:5MB
B:0MB
C:10MB
D:2MB
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
A:保守客户通信秘密；
B:工作时间禁止手机开机；
C:特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；
D:不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。
短信上户本机转出的小额话费转移金额在发票和帐单中均并入“（）”体现。
二维码是是新一代条码技术，具有（）特点。
A:信息量大
B:纠错能力强
C:识读速度快
D:全方位识读
WCDMA的HSDPA是在3GPP的Release5版本引入的。
国际漫游出访热线是（）。
A:13800100180
B:13800100186
C:13800100100
D:13800100188
集团内的成员区分成物理成员及非物理成员，将非物理成员调配到附属集团中，该附属集团规模等级定义为（）集团。
A:C1
B:C2
C:C3
D:E
人工台办理报停是否有数量限制？
彩信照片冲印加急服务资费为（）元/次。
A:8.5；
B:8；
C:5；
D:4.5。
在网上最多可以预约多少靓号？
烟台全球通客户A漫游至威海，于星期三早6：30拨打烟台一标准神州行客户B，B未漫游，通话3分钟，应收取A（）元，收取B（）元。
用户被加入集团彩铃后会有（）。
长沙单位客户有效证件指：单位公章（即行政公章）或单位开具的办理（）。
A:移动业务介绍信；
B:单位人介绍信；
C:单位函信；
D:普通信件；
优购联盟资费标准以下说明正确的是（）。
A:100元/月（并包含100条免费彩信）；
B:50元/月（并包含100条免费彩信）；
C:100元/月；
D:100元/月（并包含200条免费彩信），多余部分按照移动标准计费。
手机电视免费频道：（），睛彩电影，以及两套本地频道。
A:CCTV-新闻
B:CCTV-1
C:CCTV-2
D:CCTV-5
请列举二维码行业应用有哪些？（至少三项）
漫游
移动梦网门户首页版块内容具体情况视客户（）而定。
客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
A:短信彩信类清单；
B:服务定制查询；
C:代收费详单查询；
D:账单费用查询；
哪些客户可以办理八大套餐上网版？（）
A:全球通
B:神州行
C:动感地带
呼叫转移中四种呼转方式哪种是最高级别（）
A:不可及
B:无应答
C:遇忙
D:无条件
移动数据流量额度在15G以内以500元封顶，超过15G后就按0.01元/KB计费。
全球通的客户群是（）。
A:中国社会的中坚力量
B:中国社会的新生力量
C:中国社会的基础力量
单通电话人工座席最多转接（）次IVR语音（根据轨迹记录来判断）。
一青岛全球通客户A漫游到济南，济南亲情卡客户B未漫游，早八点，B打A，通话1分20秒，应收取A（）元，收取B（）元。
TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配（）。
A:频率
B:时隙
C:码字
D:无线资源
电气和电子工程师协会
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