出自:铁路客运值班员

列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
（）自行李车办公间处一位端门起向货仓处二位端门方向，逐处所进行巡视检查，发现车辆问题及时通知车辆乘务员到场处理；发现行包堆码问题及时倒装整理，恢复始发装运标准；发现突发问题按应急处置程序迅速妥善处理。
A:每隔两小时
B:每隔半小时
C:逢整点
在一定条件下，运距越长、运输批量越大，单位运价就（）
A:越高
B:不变
C:不确定
D:越低
某节车厢运行中发生空调机故障，列车上疏散能力紧张，无法将旅客全部疏散到其他车厢时，以下哪些是可以采取降温措施：（）。
A:打开可开启车窗通风，保证车厢内空气流通
B:组织列车员加大擦地频次进行降温
C:打开车门通风，本节车厢乘务员在开启车门口防护
D:免费为车厢旅客提供冰镇饮料或防暑降温饮品
特种乘车证包括（）种。
A:6
B:8
C:10
D:12
旅客车厢通过台有儿童票标高线、烟灰盒，并有“（）”标志。
A:禁止吸烟
B:吸烟处
C:禁抛
“旅客”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
8月18日16：09向塘站组织2136次旅客出站，发现一旅客持当日2240次（南昌14：32开）南昌到向塘客快票一张，未剪口签证，应（）。
A:补收所乘列车的票价，核收手续费
B:除按规定补收票价，核收手续费外，还应加收应补票价50%的票款
C:补剪、补签并核收手续费
D:不予追究
凡使用新型空调旅客列车的铁路军事运输，按（）计费。
A:普通票价表中新型空调票价
B:普通票价表中新型空调票价减50%
C:军运人员票价表
D:军运人员票价表中同等席别的运价加50%
包裹中，报纸为有国务院或（）新闻出版管理部门的统一刊号的报纸。
A:县级
B:省级
C:市级
D:跨省
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。
A:联系电话
B:联系方式
C:邮政编码
D:负责人姓名
什么是客运量预测？预测的方法有哪些？
各次列车计划完成兑现率要达到（）。
A:90%
B:80%
C:95％
D:100％
禁止无关人员进入广播室、擅动设备及存放个人物品。广播员离开广播室时，（），室门加锁。
A:关灯
B:关闭总电源，室门加锁
C:关门
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
A:出现差错
B:过失之处
C:不当之处
D:失误之处
列车严重超员应急处置预案中客流高峰期间，列车要有干部添乘，并组织（）、快上快下。途中预留票额较多的（半节以上车厢）列车，要双开车门，避免车门拥挤，旅客上不去车。
A:双打车门
B:扶老携幼
C:乘降
客运站财务管理的主要任务有哪些？
客运职工顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。
A:轨心
B:轨枕头
C:轨面
D:路肩
内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
正规院校没有工资收入的学生和研究生，凭有关证明每年可购买几次从院校到家或从家到院校所在地车站的半价硬座客票、加快票和空调票。（）
A:一次
B:两次
C:四次
D:六次
《国际客运运价规程》规定：团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）名成人旅客以上。
A:4
B:6
C:10
D:20
行包事故的变卖款应（）。
A:拨归承运人收入
B:上缴国库
C:拨归事故费用
D:列运营成本
计算题：2009年3月10日，一旅客带身高1.0米儿童两名在广州站要求购买次日T16（北京西—广州，新空车）次到北京西硬卧下铺2张，广州站安排5车3下、4下。
铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A:10%
B:20%
C:40%
D:不超员
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
旅客站房的建筑规模，应根据（）的平均值来设计。
A:候车人数
B:旅客人数
C:最小候车人数
D:最大候车人数
《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里二等座车为（）。
A:0.2330元
B:0.2796元
C:0.3366元
D:0.2805元
普通旅客列车主要工种乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
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