出自:电信业务技能

社会营销观念从哪几个方面对公司经营者提出了更高的要求？
作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识
A:流程
B:规范
C:评估
D:质量管理
有3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括（）。
A:PON上行e8-C终端
B:LAN上行e8-C终端
C:VDSL2上行e8-C终端
D:ADSL2+上行e8-C终端
集团V网业务办理过程中需要客户提供什么（）。
A:汇总需要
B:客户达成意见
C:客户签订协议
D:提交员工号码
在单站测试过程中需要中重点关注的指标包括（）
A:RSRP&CINR
B:Throughput
C:MCS
D:RB
AN-AAA除了鉴权功能外，还有计费的功能。
系统应提供告警（）确认的功能；并提供告警批量确认的功能。
A:自动
B:手动
C:半自动
D:无需
使用IP电话拨打长途电话为（）元／分钟。
A:0.40元
B:0.50元
C:0.30元
E-UTRA系统覆盖半径最大可达（）。
A:10km
B:30km
C:50km
D:100km
关键绩效指标是通过对企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，它的英文缩写是（）
A:IPK
B:IKP
C:KIP
D:KPI
CNP中撒话务时，默认有几种终端的选择类型？（）
A:1
B:2
C:3
D:4
由省级维护部门根据业务或网络发展需要提出的逻辑资源数据的变更要求：（）
A:省级维护部门应在变更计划实施前十个工作日向集团维护部门提交《移动通信网逻辑资源数据变更申请表》
B:省级维护部门应在变更计划实施前五个工作日向集团维护部门提交《移动通信网逻辑资源数据变更申请表》
C:集团维护部门在五个工作日内予以批复并向根据需要完成数据变更情况全网发布
D:集团维护部门在十个工作日内予以批复并向根据需要完成数据变更情况全网发布
属于VLAN优点的是（）
A:广播风暴的控制
B:隔离用户组
C:增强网络的安全性
D:无须考虑用户的实际物理位
主拓扑总体的布局方式是（）方式，即拓扑图与导航树相结合的方式显示。
A:左树右图
B:左图右树
C:上树下图
D:上图下树
虚拟资源块的传输方式分为（）
A:分布式
B:集中式
C:捆绑式
D:单独式
齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。
上行覆盖弱的情况，通过哪几种方式解决？（）
A:增大RS功率
B:排除上行干扰
C:调整天线的下倾角和方位角
D:增加塔放
MAC信道包括：（）
A:反向功率控制信道
B:反向激活信道
C:数据速率控制锁定信道
D:导频信道
RNC接入单元的单板有（）
A:APBE
B:DTB
C:IMAB
D:CHUB
业务种类中，哪些速率的业务属于TD的业务范围？（）
A:12.2kbps
B:64kbps
C:128kbps
D:384kbps
在正弦交流电路中，三相四线制的相电压和线电压都是对称的。
接入网V5接口中的数据链路层仅对C通路发生关系，使用的规程为（），它可以使不同的信息流灵活地复用到C通路上去。
当接到骚扰电话时常常怒不可遏，可对其进行“反击”后立即中断电话。
质量标准可以量化和客观化，但同时，质量也是客户（）的认识。
A:本能
B:主观
C:直观
D:客观
如发现设备或系统出现问题，班长应（）通知系统工程师。
A:立即
B:1小时内
C:2小时内
D:3小时内
当待排序记录规模较小时，选用直接插入排序算法比较好。
Oracle安装前可以不必卸载原有Oracle文件直接安装。
GPRS经济套餐月基本费为20元，赠送的免费流量数为1M，超过赠送流量后的流量为0.01元/KB。优惠时段的收费为实际使用时间的50%。（）
差异化营销策略有哪些？
网关可以根据号码变换配置，将某一号段的号码前缀转换成别的前缀，实现增加特定前缀、删除特定前缀等号码变换功能。
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