出自:农业银行

更换预留公章或财务专用章时，应向开户银行出具（）等相关证明文件。
A:原预留印鉴的式样
B:书面申请
C:开户登记证
D:营业执照
E:挂失申请书
下列哪些属于客服中心人员经常性的培训形式？（）
A:网点体会
B:课堂讲授
C:实习见习
D:拓展训练
摄像机通过同轴视频电缆将视频图像传输到控制主机，控制主机再将视频信号分配到各监视器及录像设备。
国家对境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额为每人每年等值5万美元。
《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》中可以填写（）个账户。
A:1
B:3
C:5
D:不确定
以下对农行网上支付后台管理系统删除B2C商户描述不正确的是（）。
A:如果商户已经进行了交易，则不允许被删除
B:如果商户没有交易资料，可以被删除
C:删除商户时连带删除商户的支付方式、操作员
D:已经开通的商户不可以转入测试状态
客户在网点办理总行版手机银行暂停服务时填写的相关申请表中包括（）。
A:证件类型
B:证件号码
C:手机号码
D:客户姓名
自助设备安全管理遵循以下（）原则。
A:管控到位
B:流程覆盖
C:职责明确
D:保障安全
报表审核中，运营主管或运营主管授权人要重点审核“业务状况日报表”总借总贷是否平衡（）科目余额是否为零。
A:其他应付款
B:通存通兑往来
C:同城票据往来
D:其他应收款
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
A:投诉渠道
B:投诉产品
C:投诉态度
D:投诉服务质量
应用OVIS系统核查时，柜员必须如实录入交易代码，对ABIS中无交易码或交易码库中没有的业务应录入（）。
A:“9999”
B:“0000”
C:“1234”
D:“8888”
个人通知存款支取时需（）。
A:提前通知营业机构
B:约定支取日期
C:约定支取期限
D:约定支取金额
股票市场对经济发展的作用不包括下面哪一项（）。
A:积聚和集中社会的闲散资金
B:充分发挥市场机制、提高资源配置的总体效益
C:发挥股份经济在我国国民经济中的地位和作用，促进我国经济的发展
D:有利于股份制企业建立和完善自我约束
当日已做结账处理的B2C网上支付交易，如果需要退货，商户可通过以下二种方式办理。（）
A:系统自动退货
B:系统自动取消
C:取消交易
D:手工退货
工作推诿、拖延导致客户资金损失，客户资源流失或使银行利益受损的，给予有关责任人员（）。
A:记过
B:降级
C:撤职
D:解除劳动合同
在企业网银柜面注册系统上线运行后，在企业网上银行柜面操作系统，注册网银渠道“界面二”中属于必输项的有（）。
A:电话号码
B:国家地区代码
C:联系人证件号码
D:邮政编码
基层网点主要负责人要组织业务风险自查自纠，每季向上级机构报告相关检查、整改等情况。
授意企业客户利用自有资金虚增电子银行交易量，造成严重后果的，给予有关责任人员（）处分。
A:警告至记大过
B:记大过至开除
C:开除
D:解除劳动合同
在审核客户填写的申请表和授权书等资料时应坚持“三核对”原则，“三核对”原则指的是（）。
A:核对客户出示的有效证件、账户凭证原件与申请表上填写的内容是否相符
B:核对客户口述的情况与系统记载的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符
C:通过系统核对客户密码是否相符或直接核对账户预留印鉴是否相符
D:核对申请表和授权书上的填写内容与系统显示的客户信息（户名、证件类型、证件号码等）是否相符
“假币收缴凭证”应当加盖（）、经办人名章及认定柜员名章。
A:业务办讫章
B:业务专用章
C:结算章
D:假币章
中国农业银行分行局域网OM区表示（）
A:开放平台区
B:运行管理区
C:开发测试区
D:本地用户区
柜员不能在任何保险公司的任何单证（包括银保通单证）上加盖任何章或签名。
对人民币单笔（）（含）元以上现金取款业务，应当通过联网核查系统审核客户有效身份证件。
A:1万
B:20万
C:5万
D:10万
（答案以下关于个人客户网上银行记账式国债签约功能的说法正确的是（）。
A:客户不能在网上开立债券账户，只能开通国债业务。
B:对尚未在其它渠道开立过债券账户的，客户使用签约交易即开立债券账户并同时开通国债业务。
C:对已在其他渠道开立过债券账户的，客户使用签约交易即开通国债业务。
D:客户在网上进行国债交易必须首先签约。
在日常柜面营业时段，一级分行值班人员实行一线值班的岗位包含有（）
A:业务运营支持岗
B:运行技术支持岗
C:系统运行值班岗
D:机房环境值班岗
在未提供客观证据的情况下，不得使用以下语言（）。
A:业绩优良
B:位居前列
C:最有价值
根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，正确的是（）。
A:按照资金信托计划募集资金投向划分，资金信托产品可以分为证券投资类信托产品和非证券投资类信托产品
B:按照产品结构划分，资金信托产品可分为结构化资金信托产品和非结构化资金信托产品
C:财富管理信托的业务管理和风险控制，比照非证券投资类信托产品相关规定执行
D:证券投资类信托产品指在货币市场和证券市场进行投资运作的资金信托计划
关于BoEing私人银行投资理财系统中产品认购人数限制的说法正确的是（）。
A:无法实现人数限制
B:可以较灵活进行人数的限制
C:只能实现整个产品最大认购人数的限制
D:只能实现整个产品最小认购人数的限制
员工有权拒绝执行上级的违规指令，无权越级报告有关监督部门。
下列哪些行为违反了个人信贷业务规章制度，需给予有关责任人员解除劳动合同处分（）。
A:在办理小额农户贷款和惠农卡业务中，收受现金或索取好处的
B:骗取或挪用惠农卡资金，供本人或他人使用的
C:越权或变相越权发放农户贷款，造成不良后果的
D:违反规定，多人承贷少数人使用或私贷公用，造成不良后果的
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