出自:列车长值班员

《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
《铁路局军事运输管理办法》是为了保证迅速准确、安全保密、（）、经济合理的完成军事运输任务未指定的。
A:优质服务
B:协调规范
C:综合运用
D:优质高效
《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A:在终到站，退还全部票价
B:在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C:在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D:在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
《动车组消防安全管理暂行规定》动车组应建立由列车长为组长，（）、随车机械师、乘警、客运乘务员、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组，
A:车队队长
B:段长
C:局长
D:本务司机
《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）支。
A:1万
B:3万
C:4万
D:5万
《哈尔滨客运段人才库管理办法》中规定，由人才库办公室依据空缺岗位数量的（）人员确定选聘人员名单，并组织空缺岗位部门对人才库内人员进行选聘。
A:2倍
B:1.5倍
C:2.5倍
D:3倍
《铁路旅客运输管理规则》为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹（以下简称行包），特制定本规则。
旅游列车杂费列发生局其他收入。
《铁路旅客运输规程》办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时以后办理。
始发站作业内容包括（）
A:按规定时间准时广播指挥列车员出场迎接旅客上车
B:介绍列车去向、车次、主要停车站及严禁携带危险品上车
C:禁烟宣传
D:播放环保宣传专题节目
构成严重路风事件的，给予直接责任者记过至（）处分。
A:记过
B:撤职
C:留用察看
发售学生票时，代用票记事栏内记载（）字。
工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
违章批准填发除全年定期和临时定期以外的其乘车证的，对批准人或填发人要追究经济责任每张罚款（）。
A:50元
B:100元
C:150元
D:200元
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车向车站移交伤害旅客涉及第三人时，应将第三人同时交站处理。
新《技规》高速铁路部分第251条旅客列车中，与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门不须锁闭。
社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是（）。
A:优胜劣汰，适者生存
B:在竞争的基础上合作
C:以自我利益的获取为中心
D:合作为主，竞争为辅
依法成立的合同，自（）生效。
A:成立时
B:承诺时
C:一方已经履行主要义务时
D:双方到达合同成立地点时
各站的营业办理限制，在各站的站名前用※符号表示：旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。
列车车次编定执行如下规定，即：（）
A:上行列车编为单数，下行列车编为双数。
B:上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
C:上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。
D:上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。
发生2人食物中毒，给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
作业指导书备品定位标准中厕所标准定位中蹲式厕所挂钩式长把厕刷挂放位置标准车厢内两个厕所均在二位端时，厕刷放置在（）一侧厕所内。
A:二位端
B:一位端
C:洗脸间
D:乘务员室
开展“两学一做”学习教育，要把党的思想建设放在首位，根本任务是（）
A:用习近平总书记系列重要讲话精神武装全党
B:尊崇党章、遵守党规
C:强化宗旨观念，勇于担当作为
D:坚定理想信念，提高党性觉悟
地方铁路是指由地方人民政府和铁路总公司共同管理的铁路。（）
国家铁路
上海局某次列车（RW2/YW5/CA1/YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。
A:E、管规
未制定部门成本控制措施，超支时未分析原因，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:BD
对没有费用返回居住地或者所在单位的“流浪乞讨人员”，由地方救助站提供（）。
A:所需交通费用
B:交通及路途基本生活费用
C:乘车凭证
D:“流浪乞讨人员”证明
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