出自:电信业务技能

通过电话营销可以建立并维持客户关系（）
A:成交体系
B:沟通体系
C:服务体系
D:营销体系
要实现交互式视频通讯，对（）也提出了较高要求。
增值网业务是指在（）上开放的业务，可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。
A:智能网
B:增值网
C:通信网
D:电话网
企业研究产品生命周期的目的是为了（）。
A:使新产品能迅速进入成熟期
B:努力延长产品的投入期
C:使消费者尽快接受新产品
D:减少新产品开发的失败
制发章程、制度、规定、规则、细则、办法等，结构层次为条款式的从“第一条”往后顺排，或依次为“章”、“节”、“（）”。
A:段
B:句
C:条
D:字
短消息中心接收主叫终端提交的短消息，向被叫终端发送成功后，再向发起方回发确认（提交成功）信息。
路径损耗步长因子在（）左右通常可以产生接近最大的上行系统容量而不会对可达到的小区边缘数据速率产生明显损耗。
A:0.7-0.8
B:0.6-0.7
C:0.5-0.6
D:0.8-0.9
用语规范考核哪些项目（）。
A:接通后维系经理是否进行了自我介绍
B:是否询问客户有时间接听电话
C:是否设计开场白以表示对客户的关心便于后续进一步交流
D:以上都对
LTE下行没有采用哪项多天线技术？（）
A:SFBC
B:FSTD
C:波束赋形
D:TSTD
材料色散是由光纤材料的（）随传输的光的波长而变化所造成的。
企业直连业务功能包括：（）、（）、（）。
LTE RRU抱杆安装方式有（）
A:1抱1安装
B:1抱2安装
C:1抱3安装
D:1抱4安装
（）营销观念认为：营销就是创造和提供更高的人类生活水准。
A:绿色
B:网络
C:市场
D:社会
在基站密集的城区，相互之间很容易形成干扰，为了使大部分能量都能辐射在覆盖区内，减少对相邻小区的干扰，设置天线的初始下倾角时，应使天线的主瓣上面的（）点对准覆盖区的边缘。
A:半功率
B:最大增益
C:全功率
局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起所形成的网络，其特点有（）。
A:距离短
B:延迟小
C:数据速率高
D:传输可靠
开通系统在定单监控可以通过下面（）条件进行查询。
A:工单标识
B:工单编码
C:业务号码
D:定单编码
在实施接入鉴权时，新发展（新发卡）用户采用传统鉴权方式，即DO采用MD5的CHAP鉴权方式、1X采用CAVE鉴权方式，UIM卡中增加了DO网络信息和鉴权算法等数据。
载波聚合技术最大支持100MHz系统带宽和最多5载波聚合。
差异市场营销策略的不足有哪些？
在E-UTRAN系统中，MAC使用的重传方式是：（）
A:HARQ
B:FEC
C:ARQ
D:SARQ
在会议电视系统中，传输线路时钟不统一对全网的（）有较大影响。
自动保护倒换通路字节是 K1 和（）
A:K2（b6-b8）
B:K2（b2-b10）
C:K2（b5-b8）
D:K2（b1-b5）
在客户申告故障后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理。（）
短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
客户关系管理能观察和分析客户行为对企业（）的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到（）。
（）是当前最先进的数字移动通信技术。
A:FDMA
B:TDMA
C:CDMA
D:GSM
下列哪些参数修改需要删除和重建小区？（）
A:Cell Individual Offset
B:Physical Cell ID
C:Downlink System Bandwidth
D:Cell High-speed Attribute
切换包括（）几个阶段。
A:切换准备
B:切换执行
C:切换完成
D:切换测量
网关主机的CPU占用率的正常标准为（）。
A:小于30%
B:小于50%
C:小于70%
D:小于90%
现代营销理论所提出的产品整体概念中的形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）
A:组合
B:包装
C:使用价值
D:服务
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