出自:烟草营销师

品牌-产品矩阵的行代表（）。
A:品牌-产品关系和品牌扩展战略
B:公司拥有的全部品牌和产品
C:产品-品牌关系及品牌组合战略
D:某一产品大类内一组关系较为密切的产品的组合
如何说服客户扩大卷烟陈列面积？
采取提高经销商返利折扣或底价操作的总经销制策略属于（）。
A:品牌促销
B:区域联合
C:利润均摊
D:嫁接渠道资源
市场定位的第一步，是明确潜在的差别，这指的是要明确（）。
A:目标市场上竞争者做了什么？做得怎么样
B:目标市场上顾客需要什么？他们的欲望满足得如何
C:目标市场经过细分了没有
D:目标市场上本企业能够做什么
案例故事把那些抽象理念通过具体的故事表达出来，是（）的重要方式。
A:品牌传播
B:价值传播
C:文化传播
烟草专卖批发企业许可证由省级以上烟草专卖行政主管部门审核发放。
着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面。
A:研发。
B:生产。
C:分销。
D:零售。
"四维立体式"品牌评价法是如何进行的？请用图形简述之。
《烟草专卖法》自1992年1月1日起实施。
在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。
A:基础工作
B:主要内容
C:关注重点
D:重要内容
什么是询问调查法，询问调查有哪几种？
下列选项中，（）不属于“两个至上”共同价值观的重要意义。
A:“两个至上”行业共同价值观是《烟草专卖法》的立法宗旨
B:“两个至上”行业共同价值观是对中国优秀传统文化的传承和弘扬
C:“两个至上”行业共同价值观是坚持“立党为公执政为民”的具体体现
D:“两个至上”行业共同价值观没有员工利益，不能充分调动员工积极性
分类品牌架构兼有（）的特性，是两种品牌架构的折中。
A:单一品牌架构
B:多品牌架构
C:复合品牌架构
D:双品牌架构
直线趋势延伸法不是以市场预测的（）原理为基础的。
A:回归性
B:连续性
C:准确性
D:经验性
品牌组合战略管理的意义（）。
A:协同效应
B:资源配置
C:应对竞争
D:战略发展
E:减轻负担
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。
A:有偿转让
B:无偿转让
C:公平交易
D:不等交易
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
A:客户感知度
B:客户满意度
C:客户期望度
D:客户评价度
一般而言，企业的合作伙伴大部分都属于常规型合作关系。
产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。
卷烟商业企业要对供应商（）做出评估，作为下一周期挑选合作供应商的依据。
A:履行合同的资信情况
B:采购服务质量
C:组织结构
D:多种经营情况
品牌识别是在已有品牌提示的情况下，消费者主动作出品牌选择的一种方法。
相对分析法是指通过计算对比销售指标比率，确定相对数差异的一种分析方法。
简述分品类预测品牌需求
绩效计划是作为企业实施绩效管理的（）环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。
A:核心
B:重要
C:初始
D:关键
（）具有较好地修匀历史数据；消除随机波动影响的作用，从而能较好地揭示经济现象的长期发展趋势，是市场预测中经常使用的方法之一。
A:移动平均法
B:平均预测法
C:加权算术平均法
D:直线趋势延伸法
需求和期望是静态的，各类客户对烟草公司经营活动的需求和期望基本相同。
客户异议的分类有（）
A:真实的异议
B:表现的异议
C:假的异议
D:隐藏的异议
时间序列预测法是搬开了事物发展的（）去分析事物的过去和未来的联系。
A:过程
B:水平
C:速度
D:因果关系
下列哪个不是卷烟产品自身的特性（）。
A:明显的区域性
B:强烈的品牌偏好型
C:口味大众性
D:快速消费性
排比图是将多个特征因子按照（）排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
A:一定顺序
B:特殊比例
C:重要程度
D:由上至下
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