出自:邮政营业员

用户在使用邮政业务过程中，邮政企业在规定的营业时间办理法定业务，不得无故拒绝用户。
嘉兴市的邮政编码是（）。
A:313000
B:310000
C:312000
D:314000
局内投交非保价邮件的处理流程是（）。
A:接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号
B:接单验视-核验证件-投交-存单
C:核验证件-接单验视-投交-销号
D:核验证件-接单检验-投交-存单
电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。
A:五折
B:三折
C:二折
D:一折
电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A:本埠平信
B:外埠平信
C:外埠平刷
D:国际平信
常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。
A:微软输入法
B:拼音码输入法
C:表形码输入法
D:五笔输入法
对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。
A:自行处置汇款
B:退回汇款人
C:上交本区局主管
D:上交公安机关
窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？
邮件封发流程：交接处理→清单处理→袋牌处理→封发处理→路单处理→邮车交接处理。
意大利首都的英文名称是（）
A:Canberra
B:Washington
C:Roma(Rome)
D:Ottawa
从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1450克，保价200元，邮资费用为（）。
A:22元
B:28元
C:26元
D:30元
市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。
A:需求
B:需要
C:欲望
D:希望
邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
寄达国际及台港澳的邮件，【地址】栏可输入国名或地区名首拼。
编码代号为25属于哪个省（市）？（）
A:福建
B:江西
C:山东
D:山西
特快专递邮件如需保价，必须请用户在“保价”选择项前打“√”，并填写保价金额（大写）。
下列（）必须按信函交寄。
A:书面通信
B:各类票据
C:空白报表
D:各种合同
营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A:来有迎声
B:去有送声
C:问有答声
D:答有笑声
关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。
A:实行定点收寄
B:农村网点一律不得收寄
C:指定网点一律不得收寄
D:非指定网点一律不得收寄
周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A:1
B:5
C:10
D:20
各级视检部门在发现滥用邮政公事的，一律将邮件扣留，责成责任单位补足邮资，并处于应付邮资（）倍的罚款。
A:2
B:5
C:10
D:20
在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A:By  Airmail
B:SAL
C:By  Surface
D:Parcel
平常函件的寄递过程包括哪几个阶段？
五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。
A:书写顺序
B:取大优先
C:能连不交
D:兼顾直观
当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A:对不起
B:请多包涵
C:失礼了
D:打扰了
对寄往（）及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。
A:日本
B:韩国
C:朝鲜
D:新加坡
报刊按文别可以划分为（）。
A:中文版
B:外文版
C:少数民族文版
D:国际版
邮政电子商务平台中营业终了综合柜员最后一步要做（）。
A:柜员签到
B:网点下班
C:网点轧帐
D:现金缴款
国内特快专递红杯和红杯水最大重量限度为10千克。
在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6，可（）。
A:重新打印邮件发票
B:重新打印包裹详情单
C:重新打印特快详情单
D:重新打印挂号收据
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