出自:邮政储蓄银行

（）应重点及时指导客户经理
A:支行长
B:销售主管
C:营业主管
D:管理团队
明确化、专业化、规范化的服务是员工职业素养的外在体现。
（）是将两个性质不同、却又相关的指标之间的比率进行数量分析的方法来分析企业的经营状况或经营成果。
A:结构比率分析法
B:相关比率分析法
C:趋势比率分析法
D:因素比率分析法
（）是有权机关申请对已被其他有权机关账户冻结的账户进行账户冻结时，邮政储蓄机构依次按照送达协助冻结通知书的先后顺序进行排列。
A:协助冻结
B:续冻
C:轮候冻结
D:超额冻结
（）需在原挂失受理网点办理。
A:再挂失
B:挂失事项更改
C:挂失补发
D:挂失销户
资金清算业务手续费二次分配分摊参数的新增、修改、删除只能由（）进行维护。
A:总行
B:一级分行
C:二级分行
D:支行
客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是
A:营业网点
B:自助银行及自助设备
C:电子银行
D:客户经理
信托既可以投资证券，也可以投资实业，而且用于委托的财产可以是（）等
A:现金
B:动产
C:不动产
D:物权
通过经营管理的（），检查计划的实施情况，保证计划的实现。
A:指挥职能
B:计划职能
C:协调职能
D:组织职能
E:控制职能
关于人员变更，下列处理正确的是（）
A:网点人员离职的，应由网点支行长予以注销
B:人员权限或身份发生变化的，业务人员应先注销原注册的身份，再以新身份重新注册
C:需要取消原有身份时，使用柜员维护交易办理
D:已注销的柜员代码，可以再次使用
商业银行小企业授信审查人员除对影响客户财务状况的各项因素进行分析评价外，还应对客户经营状况、资信情况、抵（质）押物或保证情况及其他非财务信息等进行分析评价，以审查或验证（）的合理性。
A:授信金额
B:授信期限
C:授信用途
D:授信条件
（）是指通过将实际数与基数进行对比，揭示差异，找出问题的一种分析方法。
A:比较分析法
B:头脑风暴法
C:因素分析法
D:比率分析法
电话约访的目的是争取（）
销售目标的跟进与评估只是找出实际业绩与目标的差距，不需制定改进措施。
（）是企业理财活动所希望实现的结果，是评价企业理财活动是否合理的基本标准。
A:财务管理的标准
B:财务管理的内容
C:财务管理的目标
D:财务管理的任务
银监会及其派出机构应根据（）来确定对商业银行及其分支机构进行内部控制评价的频率和范围。
A:抽样样本和重要性
B:风险大小和重要性
C:风险大小和抽样样本
D:业务频次和风险大小
大堂调查是间接获取客户信息的途径。
本外币定期一本通存折可记录（）行交易明细，奇数行记录存款移入等交易，偶数行记录取款、销户、移出等交易。
A:50
B:54
C:55
D:60
红筹股是指在香港上市的中资概念股，这些红筹股
A:注册地和上市地都在中国大陆
B:注册地在中国大陆，上市地是在中国香港
C:注册地和上市地都在中国香港
D:注册地在中国香港，上市地在中国大陆
内部引见是指（）。
A:网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
B:实现团队协作、产生交叉销售的有效方法
C:提高网点整体业绩的重要途径
D:促进网点运营风险的主要手段
E:提升网点品牌形象的主要方法
营业机构的认证管理方式有（）。
A:柜员号
B:密码
C:指纹
D:动态口令
申请开办以下哪种个人外汇业务需要向属地银监报备（）
A:结售汇
B:国际汇款
C:外币储蓄
D:西联业务
银监会及其派出机构对商业银行不同层次分支机构的评价，每（）年为一个评价周期。
A:二
B:三
C:四
D:五
下列关于中国邮政储蓄银行转账业务的说法，正确的有（）。
A:办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户
B:办理转账业务时，转出账户必须凭密码办理
C:当转出账户处于挂失（含凭证、密码任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或长期不动户状态时，不能办理转账
D:行内转账单笔转出金额超过1万元（含）时，需要办理大额转账申请
对错过叫号并强烈要求立即办理的，在提供原号票的基础上，安排相应窗口重新呼叫优先办理。
（）的借记卡可免收小额账户管理费。
A:代发工资户
B:退休金户
C:住房公积金户
D:低保、医保、失业保险户
交易双方在场外市场上通过协商，按约定价格在约定的未来日期买卖某种标的的金融资产合约是（）
A:远期
B:期货
C:期权
D:互换
对于邮政物流业务物品利用火车运输封发现行规定如下（）。
A:装邮袋直封发运
B:装邮袋经转发运
C:原则上不装邮袋散件外走
D:原则上不装邮袋直封发运
商业银行（）范围包括因地区、客户情况的变化需要增加的授信、因国家货物信贷政策和市场的变化及特殊项目融资的临时授信等。
A:基本授权
B:特别授权
C:基本授信
D:特别授信
乐观决策法的基本步骤是：首先从每种方案中选出一个（）收益值（或收益率），然后再从中选出一个收益值（或收益率）（）方案作为决策方案。
A:最大的；最大的
B:最小的；最大的
C:最大的；最小的
D:最小的；最小的
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