出自:列车长值班员

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督和管理。（部竞赛题）
厕所有积便，长时间未冲刷；便器有尿碱，异味大给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车电茶炉配有纸杯架的，有一次性纸杯。
入夜后，卧车将过道一侧的窗帘闭合，栋内窗帘根据需求旅客自行拉摆。
车票中包括（）和附加票两部分。
A:客票
B:通票
C:座票
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，内保人员伪造、篡改《保洁质量合格退勤单》；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
重点旅客不妥善安排，未造成后果。给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。
《铁路旅客运输规程》持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，办理时，原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分[包括列车等级不符的差额]不予退还。
《铁路客运运价规则》行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）。
A:百分之十
B:百分之二十
C:百分之三十
D:百分之四十
用水或一般灭火器灭火时，燃着物体距接触网带电部分不足（）米时，接触网必须停电。
A:2
B:3
C:4
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：变更座别为（）。
A:变座
B:变铺
C:变径
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。
A:13
B:14
C:15
D:16
对电器设备保洁时，不切断电源。在通电状态下用湿抹布或清水擦、冲电气设备表面或内部给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，客运调度员接到报告后立即通知值班主任，值班主任通知相关列车调度员和铁路公安局指挥中心，由列车调度员和铁路公安局指挥中心分别通知邻近车站及车站铁路公安派出所（）。
A:派人寻找
B:报案
C:救援
持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）
动车组运行途中，列车长要组织列车员、（）核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。
A:列车值班员
B:保洁员
C:公安乘警
D:检车员
旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。
A:座票
B:客票
C:空调票
《空调列车服务质量规范》厕所便器、卫生纸盒、冲水装置作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。集便式厕所配有垃圾箱（桶）。
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）
A:规范
B:准确
C:口齿清晰
D:用地方语
《普速旅客列车重点车管理作业指导书》规定：有重点车时，防火重点车要在该节车厢车体号前用（）号进行标注。
A:●
B:◎
C:*
D:▲
发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）
铁路局（）要对所属旅客列车台账管理情况进行检查，确保列车台账管理符合规定。
A:每天
B:每月
C:每半年
D:每年
《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（四）对违反规定携带危险品进站上车或在车站（）危险品或者违反规定托运危险品的，应依照有关法律法规给予处罚；情节严重，构成犯罪的，应依法追究刑事责任。
A:拍卖
B:赠送
C:寄存
D:邮寄
一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。
动车组运行时间在3小时以内的列车，一般只播（）。
A:迎送词、安全提示
B:到开时刻
C:服务设备介绍
D:站名和音乐
把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。
未按要求开展团内活动，管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向（）要求赔偿。
A:托运人
B:收货人
C:第三人
D:责任人
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