出自:铁路客运值班员

包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
工作人员为达到个人目的，构成运输收入违纪行为，造成运输收入损失的金额（），给予警告处分。
A:不满500元
B:不满2000元
C:2000元
D:2000元以上
铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A:客运收入
B:行包收入
C:保价收入
D:杂费收入
《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
客运杂费由（）决定。
A:国务院
B:铁路局
C:国务院铁路主管部门
D:车站
站车客流信息主要通过乘车人数通知单、列车密度表及三报表三种专用报表的形式来记录、统计、传递。（）
如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。
A:晚点
B:停售
C:停售晚点
D:晚点停售
附加票包括（）。
A:加快票、卧铺票、软卧票
B:加快票、卧铺票、变径票
C:加快票、卧铺票、补价票
D:加快票、卧铺票、空调票
附加票部分包括（）。
A:加快票、卧铺票
B:加快票、卧铺票、空调票
C:加快票、卧铺票、变径票
D:加快票、卧铺票、空调票、变径票
车票改签后，有效期自改签后（）起计算。
A:原指定乘车日
B:购票日
C:改签日
D:实际乘车日
客运乘务人员在（）可使用紧急制动阀。
A:旅客间发生争执
B:发生火情
C:遇有危及行车和人身安全的紧急情况下
行李包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李包裹运至（）交付给收货人止履行完毕。
A:到站
B:中转站
C:发站
D:变更站
旅客免费携带品是如何规定的？
旅客列车应予留三个铺，供便乘人员使用，使用者为：（）
A:运转车长
B:机车乘务员
C:助理值班员
旅行服务产品的相互替代性包含哪几层含义？
因铁路原因使旅客退票有何规定？
一旅客持南昌至南京西客快卧（中）联合票，自南昌乘2240次到南京，列车运行至景德镇站，因前方水害线路中断，列车不能继续运行，铁路组织旅客绕道鹰潭换乘2312次客快卧（中）至南京，绕道途中旅客在上饶站下车。请简述有关站应如何处理？
在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
A:Alt+R
B:Alt+Q
C:Alt+P
D:Alt+L
军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
消毒时餐售人员根据段提供的消毒剂说明配制水溶液，调试时必须使用pH试纸准确检测，颜色为中性。茶具使用浓度为：（）。
A:50mg/L
B:100mg/L
C:150mg/L
变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
软卧车每个房间应配备衣架（）个、一次性拖鞋（）双。
A:4；4
B:6；6
C:8；8
带运包裹的重量，每个包房不得超过（）。
A:40kg
B:60kg
C:80kg
D:100kg
假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
双向编组站内为上、下行两方向的折角车辆转场而设置的车场称为（）。
A:调车场
B:交换场
C:交接场
D:换装场
乘车人数通知单是（）。
A:客统－3
B:客统－4
C:客统－5
D:客统－6
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