出自:用电营销

《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？
负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。
A:小型工控机
B:个人计算机
C:单片机或单板机
用电采集系统如何对有序用电执行效果进行分析？
使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？
国网公司在2012年开始实施对95598话务工作的全省大集中工作。
《中华人民共和国电力法》规定：（）用户执行相同的电价标准。
A:对同一电网内的
B:同一电压等级
C:同一用电类别
D:同一供电点
当脱离电源的触电者呼吸、脉搏、心脏跳动已经停止时，必须进行人工呼吸或心脏按摩，并在就诊途中不得中断。（）
窃电时间无法查明的，至少以（）天计算。
A:30
B:60
C:90
D:180
终端执行保电投入命令后，终端的被控开关在任何情况下不执行任何跳闸命令。
运行中的三相三线有功电能表，若V相电压断开，画出此情况时电能表白勺相量图。
供电电压等级在（）的用电属于高压用电。
A:380V及以上
B:10kV及以上
C:35kV及以上
D:110kV及以上
建设现代营销服务体系，应树立哪些新观念？
电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。
在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。
下列用户不执行功率因素考核的是（）
A:100kVA稻田排灌用电
B:100kVA临时施工用电
C:80kVA制衣厂用电
D:100kVA居民住宅用电
在农网低压工程管理中农电公司的职责是（）。
A:具体落实农网低压工程的实施、管理工作；
B:负责农网低压工程年度项目需求的编制工作；
C:负责提出农村综合变布点及增容改造项目的需求，参加配电网年度项目需求的审查工作，协调农村低压电网规划及项目计划与配电网发展的配合与衔接；
D:负责组织农网低压工程竣工验收工作；
E:负责农网物资需求计划的编制、上报工作。
简述客户关系管理业务工作标准
PDCA循环管理的定义是什么？
向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）
A:通过媒体（电视、报纸等）发布信息
B:在营业场所发布信息，发放宣传资料
C:上街宣传，发放宣传单
D:通过企业网站发布信息等
农电公司下设（）部门。
A:营销部
B:营销综合部
C:综合部
D:安全生产部
下列情况哪项，用户不需要到供电企业用电营业场所办理手续变更供用电合同（）
A:减少合同约定的用电容量
B:迁移受电装置用电地址
C:合同到期终止用电
D:更换银行划帐帐号
窃电行为是指以不法手段占用电能为目的，采取在供电线路上（）用电，或使法定计量装置（）或者（）用电的行为，
用电检查人员赴用电客户进行用电检时，应携带现场检查用（）工具设备。
A:仪器
B:封钳印
C:仪表
D:绝缘手套
计算题：某供电营业所7月份售电量完成7500000kW·h，按该所月抄表方案统计，15日至20日抄表结算的售电量为800000kW·h，20日至25日抄表结算的客户售电量为1000000kW·h，25日至31日抄表结算的客户售电量为2700000kW·h，8月1日0时结算售电量为3000000kW·h。请计算其月末抄见电量比率（%）（保留1位小数）。
用电信息采集系统包括在不同主站系统之间建立（）等安全措施。
A:远程安全加密信道及身份认证；
B:网络边界防护；
C:防火墙技术；
D:隔离装置。
电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。
建立用户（）工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。
A:档案
B:台账
C:资料
D:数据
供电所阳光管理所务公开公示表公开范围（）。
A:全体员工
B:在所就餐人员
C:大客户经理
D:行风监督员
E:全体党员
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